제조사 DS의 판매점은 독점적인 체험을 제공하기 위해 새롭게 단장하고 있습니다

DS의 새로운 디자인 출시를 계기로, 회사는 전시장 및 판매점 네트워크의 개발과 개선에 투자하기로 결정했습니다. 이 프랑스 브랜드의 새로운 네트워크는 Only You 프로그램을 통해 고객에게 독특한 구매 경험을 약속합니다.

새로운 DS 7 Crossback은 1월부터 유럽 전역에 있는 브랜드의 400개 판매점에서 출시될 예정입니다. 국내에서는 Citroën 판매점을 통해 판매되는 것 외에도, 회사는 자체 판매점 네트워크를 확장하고 연말 전에 20개 이상의 전용 전시장 DS을 열 계획입니다.

하지만 다음 해까지 기다릴 필요 없이 DS 7 Crossback을 자세히 볼 수 있습니다. 브랜드는 모든 판매점에 가상 구성 도구를 설치했으며, HTC Vive 안경과 헤드폰을 통해 실물 크기의 모델을 살펴볼 수 있습니다.

DS Virtual Vision은 사용 가능한 모든 옵션을 갖춘 자동차를 실제 크기로 보여주며, 운전 옵션도 제공하여 파리 콩코르드 광장을 3D로 산책하는 체험을 할 수 있습니다.

Only You 프로그램은 DS가 차량 구매 후 사용자 경험을 개선하기 위해 내세우는 또 다른 핵심 사업입니다. 서비스 예를 들어 DS Assistance와 같은 다양한 서비스를 제공하며, 이는 24시간 무료로 이용 가능한 지원 서비스로, 이미 유럽 43개국에 도입되었습니다.

또한, VALET DS 서비스는 MyDS라는 앱을 통해 고객이 주차 공간을 찾거나 차를 어디에 주차했는지 기억하도록 돕습니다. 이 앱은 현재 4개국에서 운영되고 있으며, 내년에는 모든 DS 판매점과 전시장으로 확대될 예정입니다.

고객 서비스의 선두주자가 되려는 목표로, DS는 직원을 위한 학습 및 교육 프로그램인 Academy Camp도 만들었습니다. 이 사전 교육 과정을 통해 회사는 판매 직원을 전문가로 육성하고자 하며, 연말 전까지 최대 450명의 상담원이 참여할 예정입니다.