Rolls-Royceのディーゼルと、確定的な「ノー」
Rolls-Royceは、ディーゼルエンジンを搭載する、またはSUVに転換する今後のモデルを全て取りやめることを決定しました。ブランドの顧客がアンケートを通じてそのように決めたためです。

Rolls-Royceがディーゼルエンジン搭載の今後のモデルを発売する可能性と、それぞれの流行のSUVが提供する代替案を前にして、Rolls-Royceのエンジニアたちが各モデルの専用バリエーションを作ることを考えたであろうことは想像に難くありません。しかし、このような格式あるブランドでは、顧客の意見は金にも勝る価値があります。
そして、この貴族的なブランドが今後のモデルについて下した決定こそが、その最良の例です。顧客を対象とした意識調査の結果によるものです。このアンケートで顧客は、「Rolls-Royceの近くには置きたくない」ディーゼルエンジンを望んでおらず、どんなことがあっても購入しないと表明しました。
BentleyとAston MartinもそれぞれSUVを持つことになったのですから、いつかRolls-RoyceにもSUVが加わるというニュースで朝を迎えても不思議ではなかったでしょう。しかし、ここでも顧客が声を上げ、象徴的なスピリット・オブ・エクスタシーを先頭に掲げるSUVバージョンは存在しないことになりました。
顧客は、わがままと贅沢の長い歴史を持ち、比類なき魅力を備えた一台に、数十万ユーロを支払う人々です。そのため、顧客を満足させておくほうが得策なのです。もし全てのブランドが新型モデルについて顧客の要望に従っていたら、自動車の世界はもっと良くなっていたかもしれません。そうは思いませんか?
出典 | Autocar
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