Kia zajmuje pierwsze miejsce w Stanach Zjednoczonych pod względem jakości początkowej

Kto by pomyślał 12 czy 15 lat temu, że Kia zajmie pierwsze miejsce pod względem jakości początkowej według badania J.D. Power? Koreańska marka, która próbowała zdobyć swoje miejsce na europejskim rynku, wówczas w pełnym rozkwicie, przyciągając niską ceną zakupu jako głównym atutem. Niska cena szła w parze z niską jakością. Od tamtego czasu historia bardzo się zmieniła.

Stopniowo, bez większego rozgłosu i model po modelu, Kia udoskonalała swoje produkty, dostosowując je do gustów i potrzeb każdego rynku. W Europie, mimo że koszt zakupu nie jest już tak korzystny jak na początku 2000 roku czy pod koniec poprzedniego stulecia, udało jej się zdobyć dużą liczbę klientów; podobnie stało się w Stanach Zjednoczonych. Żadna marka nie jest w stanie konkurować w Europie z siedmioletnią gwarancją, jej głównym atutem. Być może Hyundai, należąca do tej samej grupy, może konkurować pięcioletnią gwarancją bez limitu przebiegu.

Nie wszystko sprowadza się jednak do sprzedawania samochodów jak towaru z gwarancją. To udoskonalenie produktów i ich dostosowanie do różnych rynków, o którym wspominaliśmy wcześniej, przyniosło bardziej dopracowane wzornictwo zewnętrzne i wnętrza, które mogą konkurować z pozostałymi producentami. Ponadto odczuwalna jakość wnętrza nowych modeli z ostatnich czterech lub pięciu lat niewiele ma wspólnego z wrażeniem mniej udanej jakości sprzed siedmiu lat, dlatego porównywanie ich z modelami z początku nowego wieku byłoby praktycznie obrazą.

Wysiłki te przyniosły nagrody w postaci sprzedaży i pozycji marki w różnych rankingach na całym świecie. Badania, takie jak świeżo opublikowane przez J.D. Power w Stanach Zjednoczonych badanie jakości początkowej, w którym marka sprzedaje 600 000 egzemplarzy rocznie, potwierdzają jej dobrą pracę. Co więcej, koreańska marka jako pierwsza marka „nie premium” zdobyła tę nagrodę w ciągu ostatnich 27 lat, i to wcale nie tak dawno temu.

Modelami Kia, które najbardziej się wyróżniły, są Soul i Sportage, uznane za najlepsze w swojej kategorii. Rio, Sorento i Forte znalazły się w czołowej trójce swoich segmentów.

Badanie jakości początkowej J.D. Power analizuje uwagi klientów dotyczące możliwych reklamacji, jakie mogą mieć w ciągu pierwszych 90 dni od odbioru pojazdów; analizowane są wszystkie marki sprzedawane na tym rynku, bez wyjątku.

Źródło | J.D. Power i Kia