Nissan City HUB: Sektördeki ilk çevrimiçi bayi Nissan

Nissan,

konvansiyonel bayinin satış formüllerini dijital dünyayla birleştiren bir konsept olan ilk Nissan City HUB’ını hayata geçiriyor

Nissan, geleneksel bir bayinin özelliklerini e-ticaretin avantajları ve dijital dünyanın sunduğu olanaklarla birleştiren yeni bir ticari strateji uyguluyor. Ortaya, marka tarafından Nissan City HUB olarak adlandırılan ve özel bir dizi hizmet sunan bir tür “çevrimiçi bayi” çıkıyor.

Bu türden ilk bayi değil. Audi, Audi City adını verdiği bu formülle daha önce de denemeler yapmıştı. Bunlar, dört halkalı markanın dünyanın başlıca şehirlerinin birçoğunda, Berlin, İstanbul, Moskova, Varşova ve Paris gibi, beş tane açtığı, gerçek anlamda sanal sergi salonları olarak nitelendirebileceğimiz mekânlar.

Tam da Fransa’nın başkentinde, Velizy 2 alışveriş merkezinde, ilk Nissan City HUB açıldı. 131 metrekarelik bir alana sahip olan bu mekânda, müşterilere yeni bir deneyim sunmak için çevrimiçi ve çevrimdışı dünyalar bir araya getiriliyor.

Araba satın almanın yeni bir yolu

Bu tür sergi alanlarının kurulması geleceği öngörmekten çok, müşterilerin araç satın alma biçimlerindeki değişimin bir sonucu.

Günümüzde, araba satın almaların %50’si internette yapılan bir aramayla başlıyor. Ayrıca alıcıların %60’ı bayiye hangi modeli görmek istediklerini, hatta fiyatını bile çok net bir fikirle geliyor. Bu nedenle Nissan, Nissan City HUB konseptini geliştirdi. Amaç, uzman danışmanlarla satın alma sürecinde müşteriye yardımcı olmak ve daha yakın, farklı bir deneyim sunmak.

Bunun için bu durumda geleneksel bayi kendini yeniden icat ediyor; yalnızca içinde bulunduğu alışveriş merkeziyle bütünleşmiş, eşsiz bir dekorasyonla değil. Ayrıca büyük dijital bilgilendirme ekranlarının kullanımı sayesinde dinamik bir alana dönüşüyor. Ayrıca ileride müşterilerin test sürüşü yapabilmesi için modellerin teslim edileceği, beşe kadar özel nokta devreye alınması da planlanıyor.

Tek tıkla satın alma

Bunların yanı sıra Nissan, müşterilerin araçlarını doğrudan çevrimiçi olarak kişiselleştirip görüntüleyebilmesi için, Nissan City HUB’ın kendisinde kullanılabilecek yeni dijital çözümler geliştirdi. Örneğin bir Nissan Leaf ya da bir Nissan Qashqai yapılandırmak son derece kolay olacak. Yeni teknolojiler kullanıcıyı, markanın satış temsilcilerinin de, ilgili konuda uzman olarak katılacağı yeni dijital deneyim boyunca yönlendirecek.

Buradan sonra müşteri, satın almayı Nissan City HUB’da tamamlayabilir ve teslimat için grubun herhangi bir bayisini seçebilir… ya da teslimatın kendi evinde yapılması seçeneğini bile tercih edebilir.

Nissan, birinci Nissan City HUB’a daha fazla cazibe eklemeyi planlıyor; örneğin markanın üzerinde çalıştığı yeni çözümler hakkında müşterilerine bilgi sunmak gibi. Bunlar arasında Nissan Xstorage enerji depolama programı ya da elektrikli şarj noktaları ağı yer alıyor.

Gelecekte Berlin, Tokyo ya da Şanghay, yeni Nissan City HUB’ların açılacağı bir sonraki şehirler olabilir.