Der Mangel an Probefahrtangeboten seitens der Marken lässt die Verkäufe noch weiter sinken.

Laut einer Studie, die von der Beratungsfirma BearingPoint und einer niederländischen Verbraucherschutzagentur durchgeführt wurde, führen die langsame Bearbeitung von Probefahrtanfragen und die fehlende Reaktion der Marken dazu, dass viele potenzielle Kunden das Auto nicht kaufen, das sie eigentlich kaufen wollten.

65 % der Anfragen werden innerhalb der ersten vier Tage nicht beantwortet, während 45 % innerhalb der folgenden vierzehn Tage keine Antwort erhalten, so die Studie, an der 19 verschiedene Marken aus ganz Europa beteiligt waren. Dabei erwähne ich noch nicht einmal die Fälle, in denen von der Marke überhaupt keine Antwort kommt.

Ich habe das selbst erlebt, sowohl als Kunde als auch als Verkäufer. Wenn ein Kunde eine Probefahrt wollte, wurde der diensthabende Verkaufsleiter plötzlich taub, blind und stumm. Der Verkauf ging verloren, und der Kunde kam nicht wieder. Und als Käufer wurde ich mehr als einmal geradezu ignoriert.

Eine Probefahrt macht man nicht nur zum Zeitvertreib oder um mit einem neuen Auto herumzualbern. Wenn man eine macht, dann, weil man ernsthaftes Interesse am Kauf hat. Und selbst wenn nicht, ist sie die beste Möglichkeit für Marken, ihre Fahrzeuge zu präsentieren, und eine der besten Methoden, mehr Kunden anzuziehen.

Wurdest du schon einmal ignoriert, als du eine Probefahrt machen wolltest?