도요타 회장이 대규모 결함에 대해 사과했다

그럴 만도 했다. 지난주는 도요타Toyota의 전체 역사를 통틀어 결코 좋은 한 주가 아니었다. 거의 전 세계에 걸친 대규모 리콜로 인해 약 800만대의 차량이 영향을 받았고 일부 생산이 중단되었으며, 일본 브랜드와 제휴해 모델을 생산해 온 일부 다른 브랜드들의 의심 어린 시선까지 받아야 했다.

도요타의 회장 아키오 도요다는 직접 나서 브랜드가 일으킨 전체 문제(가속 페달 문제)에 대해 공개 사과했다. 그는 “고객 여러분의 우려를 해소하기 위해” 회사가 머지않아 사안에 대한 설명을 내놓을 것이라고 밝혔다.

이 문제에 대한 제 개인적인 입장을 분명히 하고 싶습니다. 저는 도요타가 매우 조직적인 공격에 직면해 있다고 봅니다. 경쟁사의 소행일 수도 있고, 또 어떤 불분명한 이해관계 때문일 수도 있습니다. 도요타 규모의 기업이 이런 식으로 실패한다는 것이 있을 수 없는 일이듯, 이 문제가 지금의 수준까지 확대된 것 역시 있을 수 없는 일입니다.

브랜드의 수익과 판매, 그리고 이미지는 심각한 타격을 입게 될 것입니다. 가속 페달 하나 때문에 말입니다. 이는 이미 매우 분명합니다. 도요타(그리고 Lexus)는 빠져나오기 어려운 집단 히스테리에 빠져든 것 같습니다.

출처 | Automotive News