这是2020年最佳与最差的汽车品牌

一如既往，我们来解读J.D. Power关于最佳与最差汽车品牌的研究。这份针对2020年的研究中，该咨询机构对其在美国销售汽车的分析标准与评判规范做出了调整，并更新了问卷内容。

除了机械故障、材料缺陷以及其他合理可信的实体问题之外，J.D. Power 在问卷中引入了新内容，专门针对新一代设备或系统的易用性，考虑到用户因不熟悉这些新技术而产生的各种问题。

因此，该研究在购车后的前90天内进行，共评估9个类别：

• 内饰质量
• 外观质量
• 座椅
• 配置与设置
• 信息娱乐系统
• 空调
• 驾驶辅助
• 驾驶体验
• 机械性能

因此，2020年最佳与最差汽车品牌排名发布后，按质量维度划分显示，各品牌平均每售出100辆车出现166个问题。由此得出的排名如下。

2020年最佳与最差汽车制造商

结合所分析的回复，据J.D. Power称，Mitsubishi、Volkswagen或Lexus等品牌的用户比Jeep、BMW或Infiniti的用户感觉更为满意。

我们列出Mitsubishi（148）和Jeep（155）、Volkswagen（152）和BMW（176），以及Lexus（159）和Infiniti（173），因为这些品牌的产品与质量相当，且在车辆注册年份内在美国市场乃至欧洲市场均有业务布局，而受访用户正是在该年份购车。

尽管这些品牌未被J.D. Power评为最佳汽车品牌，但它们也与评价最高的制造商排名相距甚远。根据J.D. Power针对美国新车销售市场的年度研究，并列第一的是Dodge和Kia，均为136分，其次是Chevrolet和RAM，各141分。

十大品牌榜如下：Dodge（136）、Kia（136）、Chevrolet（141）、Ram（141）、Genesis（142）、Mitsubishi（148）、Buick（150）、GMC（151）、Volkswagen（152）和Hyundai（153）。

榜单末尾，即按每100辆售出车辆问题数量计算的最差汽车品牌依次为Volvo（210）、Audi（225）和Land Rover（228）。

另外需要说明，J.D. Power非正式地收集了Tesla的评价数据，它是本次研究中唯一专营电动汽车的制造商。

据另行收集的问卷显示（由于该公司未允许其客户通过品牌渠道参与此项研究），Tesla每售出100辆车会出现250个问题。