Systèmes ADAS : où et comment les recalibrer ?

Le contrôle et l’entretien adéquats des radars et des caméras des systèmes avancés d’aide à la conduite (ADAS), tels que les détecteurs d’angle mort, le régulateur de vitesse adaptatif ou le système de détection des piétons et freinage d’urgence autonome, sont devenus très importants au volant. Depuis juillet 2022, tous les véhicules particuliers homologués doivent être équipés de série de certains systèmes ADAS.

Par conséquent, chaque fois que nous effectuons une intervention mécanique sur notre véhicule susceptible d’affecter les systèmes ADAS, comme des interventions sur le châssis (géométrie des roues ou tuning), le remplacement d’un pare-brise, ou des travaux sur les calculateurs (ECU, Engine Control Unit) ou sur les capteurs DAS (Distributed Acoustic Sensing), nous devrons les recalibrer, ces systèmes étant normalement alignés sur l’axe géométrique de conduite.

Tesla rejoint le catalogue de Carglass

Aujourd’hui, en raison de l’intégration des ADAS dans presque tous les nouveaux modèles, Carglass® Espagne a officiellement annoncé l’ajout de Tesla à sa gamme de marques prises en charge. Cette expansion stratégique permet à Carglass® Espagne d’affirmer fièrement qu’elle propose désormais une couverture de 100 % des marques et modèles de véhicules disponibles sur le marché espagnol. Cette évolution marque une étape importante dans la volonté d’offrir un service complet aux automobilistes de tout le pays.

La collaboration entre Carglass® Espagne et Tesla est le fruit d’un effort conjoint sur plusieurs fronts. Des opérations au marketing, tous les départements ont uni leurs forces pour que les propriétaires de Tesla puissent bénéficier des services de réparation, de remplacement de pare-brise et de recalibrage des systèmes ADAS proposés par Carglass® Espagne. Ce projet a été dirigé par l’équipe de formateurs techniques, menée par Xavier Martínez, qui joue un rôle essentiel en tant que « Head of Technical Training & Business Efficiencies ».

Xavier Martínez souligne : « Chez Carglass, nous pouvons compter sur Belron® Technical, le département de recherche et développement du groupe Belron, qui se consacre à tous les aspects liés à la pose de pare-brise et au recalibrage des systèmes ADAS. Nous considérons qu’il est judicieux de travailler avec eux, car le groupe Belron a réalisé plus d’un million de calibrages dans le monde entier. »

Déjà disponible dans tous les centres Carglass

L’intégration des véhicules Tesla au portefeuille de Carglass® Espagne se déroule par étapes. Dans un premier temps, les véhicules Tesla seront pris en charge dans dix centres stratégiques répartis sur toute la péninsule Ibérique, avec Madrid (3 centres), Barcelone (2 centres), Alicante, Malaga, Pampelune, Séville et Valence en tête de cette première phase. À partir du 12 septembre, une deuxième phase sera mise en place, avec dix autres centres ouvrant à Asturies, Gérone, Grenade, La Corogne, Murcie, Palma de Majorque, Tarragone, Tolède, Valladolid et Saragosse.

Gabriela Pueyo, directrice générale de Carglass® Espagne, souligne l’attention constante portée à la satisfaction client qui guide la marque depuis plus de vingt ans. « Notre objectif est de fournir un service de la plus haute qualité, en réduisant au maximum le temps que le client passe dans le processus et en lui offrant une attention exceptionnelle à chaque étape. » Cet engagement s’est traduit par des résultats concrets, comme le record du NPS (Net Promoter Score), une mesure de la probabilité qu’un client recommande le service à ses amis ou à sa famille, atteignant un impressionnant 85,2 % en 2021.