Lexusは、マドリード中心部に駐車スペースを予約する、便利でプレミアムな取り組みを行います。
Lexusは、非常にユニークな取り組みの開始を発表しました。マドリードの2つの駐車場において、顧客向けに無料の駐車スペースを予約するというものです。

Lexusは、30年足らず前に市場に登場し、伝統的なプレミアムブランドに代わる選択肢となることを明確な目標としていました。
現在、この日本のブランドは、顧客にとって魅力的で多様な提案によって、さらなる市場拡大を目指しています。
都市部はますます混雑しており、交通の流れは困難になっています。特にクリスマスシーズンには、人出の増加や交通規制によって状況がさらに悪化し、車を停められる場所を見つけるのがほぼ不可能になります。

Lexusは、この状況を踏まえ、アフターサービスを市場最高水準のものにすることを目指す取り組みを実施することを決定しました。これはLexusの存在意義の一つであり、顧客からの推奨率が市場で最も高い水準にあるブランドの一つです。
そこで、スペインで最も混雑している都市の一つであるマドリードにおいて、Lexusは、2017年12月4日から2018年1月31日までの期間、スペインの首都で最も中心部にある2つの駐車場に駐車スペースを確保することを発表しました。

選ばれた駐車場は、具体的にはParking Serrano Retiro と Parking Serrano Ortegaです。これらの駐車場では、Lexusの車で来店する顧客が無料で駐車できるよう、一定数のスペースが確保されており、時間のロスやハンドルを握る際のストレスを軽減します。
この取り組みにより、この日本の企業は一歩前進し、顧客への配慮が車両購入時のプロセスだけにとどまらないことを示しています。きっと同様の取り組みは、一般的に決して安価ではない車両の購入者に同じ水準のサービスを提供できない他のメーカーによっても模倣されることでしょう。
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