Tesla는 정비소 예약을 자동으로 진단하고 공식 서비스 센터에 요청할 것이다

Tesla의 새로운 기능은 자동 진단과 부품 요청을 통해, 공식 서비스 센터에서 수리할 수 있도록 지원하는 것이다.

Tesla은(는) 자사 모델에 새로운 혁신을 계속 도입하려는 노력을 멈추지 않고 있으며, 최신 혁신은 자동 진단이다. Tesla은(는) 잠재적인 결함을 소유주에게 알리기 위해 스스로 진단할 것이다. 이 기능은 결함 감지 과정을 자동화할 수 있으며, 나아가 수리에 필요한 부품을 자동으로 요청할 수도 있다.

Tesla의 CEO는 올해 초 회사의 주요 목표 중 하나가 서비스 센터 방문 과정을 최적화하는 것이라고 발표했으며, 이는 여전히 가장 큰 시장 중 하나인 북아메리카에서 특히 그러하다.

일론 머스크는 Electrek과의 인터뷰에서 “이번 1분기의 주요 우선순위 중 하나가 서비스 운영을 개선하는 것임을 말씀드리고 싶습니다. 제가 생각하기에 이 몇 달 동안의 우선순위를 떠올리면, 북미 지역의 서비스를 개선하는 것입니다.”라고 확언했다.

자동 진단, Tesla의 최신 소식

Tesla의 자동 진단은 수리 서비스의 자동화를 의미한다. 일론 머스크 회사의 모델들은 차량이 작동을 멈추기 전에 결함을 감지할 수 있을 것이다.

한 소유주는 Tesla로부터 받은 알림을 미국의 한 유명 소셜 네트워크에 공유했다. 자동 진단과 함께 Autopilot 사용성 개선, 그리고 Supercharger에서 스트리밍 동영상을 시청할 수 있는 기능은, 일론 머스크가 자사 모델에 도입하고 있는 혁신 중 일부일 뿐이다.

자동차는 때때로 결함이 생기며, 모든 제조사의 차량이 마찬가지다. 하지만 스스로 진단하고 문제를 감지해 필요한 부품을 미리 주문한 뒤 이를 알려주는 자동차라니, 정말 멋지고 엄청나게 효율적이다!

이미지를 제공해 준 TMC의 @MP3Mike 님께 감사드립니다(출처 미상) pic.twitter.com/Wdhz7fb00n

— Lycanthrope (@AskDrStupid) 2019년 5월 4일

이 기능의 목적은 자동차 고장을 미리 예측해 차량이 도로 한가운데에서 멈추는 일을 막는 것이다.

사용자 계정 또는 Tesla 앱을 통해 소유주는 부품 상태를 확인할 수 있다. 차량이 소유주가 아직 필요하지 않다고 생각하는 부품을 요청하는 경우에도, 소유주에게 아무런 비용 없이 취소할 수 있다.

Tesla, 고장에 강하다

“Tesla Model 3의 에너지 변환 시스템에 예기치 않은 문제가 감지되었습니다. 교체 부품이 이미 가장 가까운 Tesla 서비스 센터로 발송되었습니다. 지금 Tesla 모바일 앱 또는 Tesla 계정을 사용해 서비스 방문 예약을 하십시오.” 새로운 기능이 적용된 모델에서 이러한 메시지를 볼 수 있다.

이 새로운 기능은 차량을 픽업 및/또는 배송받을 수 있는 가능성도 제공한다는 점에서 중요하다. 이를 통해 소유주는 출근하면서 대리점에 차량 픽업을 요청할 수 있다.

이 새로운 기능을 실행하기 위해 Tesla는 서비스 센터와 대리점에 더 많은 인력을 고용했다. 또한 서비스 차량 함대를 411대로 늘렸고, 27개의 새로운 수리 작업대를 열었다.

Tesla의 글로벌 서비스 및 판매 책임자인 Jerome Guillen은 “우리는 제조 공정의 품질을 계속 개선하고 있으며, 결함 건수는 매주 줄어들고 있습니다.”라고 밝히며, “자동차가 결코 고장 나지 않도록 최선을 다하겠습니다.”라고 덧붙였다.

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