Volvo يتعاون مع أمازون عن كثب لتصل الطلبات مباشرة إلى سيارتنا

منذ تطور الإنترنت، أصبح التسوق عبر الشبكة ممارسة شائعة في حياتنا اليومية، إذ تسهّل هذه الخدمة في جوانب لا تحصى عملية شراء منتج. وقد أرادت Volvo، إحدى الشركات الأكثر اهتمامًا بالأمان والتكنولوجيا، مواصلة تطوير التسوق عبر الإنترنت وتحسينه، وهو ما حققته بفضل مساعدة أمازون. وقد طورت العلامتان التجاريتان نظام توصيل الطلبات عبر خيار استلام الطرود مباشرة في سيارتنا.

تعمل Volvo منذ نشأتها على البحث وتحسين جوانب مختلفة من أمان مركباتها، وهو ما ينعكس أيضًا في الجانب التكنولوجي. وبفضل هذا العمل الدؤوب، رأت أمازون في الشركة السويدية إمكانات كبيرة لتطبيق بنجاح تسليم الطلبات في مركبات العملاء أنفسهم.

بفضل وجود نظام Volvo On Call، وهو تطبيق للهواتف المحمولة يتيح لمالكي Volvo الاستفادة من أنظمة مختلفة، مثل مشاركة السيارة مع أفراد آخرين من العائلة دون الحاجة إلى مفتاح مادي. وقد أمكن دمج هذه التقنية المبتكرة بشكل مثالي مع تطبيق Amazon Key، الذي يجب ربطه بحسابنا في Volvo. وبعد إتمام هذا الربط، يصبح الأمر بسيطًا مثل مواصلة إجراء مشترياتنا عبر الإنترنت بشكل طبيعي.

بعد اختيار المنتج المطلوب ودفع ثمنه، لن يحتاج العميل إلا إلى تحديد خيار “التسليم في السيارة”، مما يعني أن عامل التوصيل سيضع الطلب في سيارتنا Volvo. وبعد ذلك، ستصلنا إشعار على هاتفنا المحمول يفيد بأن خدمة التسليم ستتم قريبًا. ولكي تنجح العملية، يجب أن نركن السيارة ضمن نطاق العنوان المقدم لعامل التوصيل، الذي سيضع طلبنا في السيارة.

بعد انتهاء العملية، ستُقفل سيارتنا Volvo ويصلنا إشعار على الهاتف يفيد بأن طلبنا قد وصل إلى وجهته. وقد تم تطبيق هذه الخدمة في 37 مدينة مختلفة في الولايات المتحدة، لكن الشركتين تخططان مع مرور الوقت لتوسيع هذه الميزة على المستوى العالمي. وهي متاحة حاليًا لمستخدمي Amazon Prime فقط، وتُعد هذه الخدمة إحدى مزايا امتلاك هذا الحساب.

“في أوروبا، نقدم منذ عام 2015 خدمات التسليم في السيارة من خلال برامج مطبقة في دول الشمال الأوروبي وفي سويسرا، ونعتقد أن استلام الطرود ينبغي أن يكون بسهولة وراحة الشراء عبر الإنترنت”، يقول أندرس تيلمان-ميكييفيتش، نائب رئيس خدمات الاتصال للعملاء في Volvo Cars.

لا شك أن كلًا من Volvo وأمازون تطمحان إلى إحداث ثورة في عالم التسوق عبر الإنترنت، وهو أمر سيمتد إلى أنواع أخرى من الخدمات والأسواق. هذه الميزة ليست سوى البداية، إذ سنتمكن قريبًا من الاستفادة منها على المستوى العالمي واستخدامها مع كيانات أخرى كالمتاجر الكبرى والمحلات المختلفة، وفي الأثناء، سيتمكن عملاء Volvo وأمازون من الاستمتاع بهذا الإجراء الجديد.