Audi nos permite interactuar remotamente com o mecânico que faz a revisão do nosso carro

O que é que fazes quando levas o teu carro à assistência da marca? Normalmente vais dar uma volta por aí, enquanto esperas que te entreguem o carro (se não for dia útil e tiveres de o deixar antes de ir para o trabalho), ou vais ver os carros de exposição, algum modelo novo, ou conversas com outra pessoa que também tem o carro na oficina.

Quanto às revisões e reparações, não seria a primeira vez que o trabalho não é feito como deveria ou que o atendimento ao cliente não é tão bom como esperamos. E é aqui que entra Audi, que está a experimentar um novo sistema de vídeo remoto, que permite ver o que está a ser feito ao carro e como é feito.

Por enquanto, esta nova forma de levar o carro à oficina está a ser implementada na Grã-Bretanha. Tudo o que é preciso fazer é sentar-se numa sala preparada com monitores e microfones, de onde poderemos acompanhar em vídeo os trabalhos que estão a ser feitos ao carro, graças a pequenas câmaras que cada mecânico traz consigo. Pode até falar-se com o mecânico responsável, através do microfone, e com o chefe de manutenção da oficina.

A ideia de Audi é mostrar total transparência no serviço ao cliente, que é bastante mau em Espanha em certas marcas, há que reconhecê-lo. Audi quer compensar o alto preço que o cliente paga pelos seus carros, com um serviço digno. Seria uma boa ideia que isto pudesse ser feito através da Internet, mas não teríamos por perto nem o mecânico nem o seu chefe. Oxalá em Espanha haja algo parecido um dia.

Via | Notícias Automotivas