O programa de personalização da Rolls-Royce, um sucesso total

Mais de metade dos clientes que compraram um Rolls-Royce Ghost em 2011 voltaram à fábrica da Rolls-Royce para personalizar tudo o que se possa imaginar, do seu modelo recém-adquirido. O serviço de personalização inclui cores exclusivas, adornos banhados a prata, interiores exclusivos com frigoríficos para arrefecer o champanhe, humidificadores e tudo o que possam imaginar.

Este novo espírito de personalização extrema ajudou a Rolls-Royce a aumentar, tanto os lucros da empresa como as vendas dos modelos. Especialmente lucrativo foi o Phantom, já que 80% destes modelos passaram pelas mãos dos designers e artesãos que fabricam estes prodigios da tecnologia e do luxo.

Quanto aos mercados, o do Médio Oriente destaca-se em matéria de personalização. Nota-se que os xeques são bastante extravagantes nos seus gostos e, como têm uma quantidade quase ilimitada de dinheiro, pagam o que for preciso para ter algo único. Assim, passou-se de 75% de Phantom personalizados em 2005 para 99% em 2011, enquanto na Europa se passou de 50% para 89%.

Outro mercado que registou crescimento no aspeto das personalizações foi o da América do Norte, onde as personalizações subiram de 30% para 84%, e na Ásia-Pacífico de 50% para 79%.

Em agosto de 2011, a Rolls-Royce anunciou uma expansão das suas operações de personalização, para poder satisfazer a crescente procura, e duplicou o número de especialistas que trabalham na sede da Rolls-Royce. A empresa também está prestes a ampliar a sua fábrica, e isto deve-se, em parte, ao aumento da procura de carros feitos sob medida.

Fonte | Rolls-Royce