Fordがヨーロッパの販売店を刷新するためにAppleを手本とする

同社の欧州部門は、ここ数年芳しくない業績が続いており、2014年も状況は改善しないと見込まれています。しかし、社長のStephen Odellは、来年こそ数字が黒字に転じることを期待しています。前向きに考える理由の一つは、2015年に欧州の青い楕円のブランドのラインナップにサブブランドVignaleが導入されることです。

この新しいシリーズは、2013年のフランクフルトモーターショーで披露されたもので、Fordは特定のモデルを、より豪華な装備を施すことで通常より高い価格で販売できるようになります。しかし、顧客を惹きつけるには、車を飾るだけでは不十分で、ブランドは販売拠点でも異なる体験を提供しなければなりません。こうした目標を念頭に、北欧の500のFord販売店は2015年からFord Storeと名称を変え、Vignale Loungeと呼ばれる新しいスペースを設置します。

同社によれば、Ford Storesの設計にあたっては、Appleの店舗やNespressoの店舗を参考にしているとのことです。Mondeo Vignaleの販売開始と同時に、来年の夏にオープンする予定です。このシリーズ専用のスペースは販売店の他の部分と物理的に区切られることはなく、顧客は車両だけでなく、革製のスーツケースなどのアクセサリーもそこで購入できます。

Vignaleのオーナーは、車両の無料洗車や、車が整備工場にある場合の販売店からの送迎といった特別なサービスを、追加料金なしで利用できます。

Fordはドイツと英国にのみFord Storesを開設する予定です。南欧では販売の落ち込みが続いているため、同ブランドはこの地域での挑戦を見送りました。とはいえ、これらの店舗の開設は、大陸の他の1,500の販売店にも影響する全体的なアップデートの一環であり、顧客も同様に変化を実感できるはずです。

情報源 | Automotive News