Ford Fusion Hybrid، الموزّع الذاتي القيادة الجديد لشركة Domino’s pizza

سيتفاجأ بالتأكيد بعض العملاء (المختارين عشوائياً) لسلسلة محلات Domino’s للبيتزا في Ann Arbor (ولاية ميشيغان، الولايات المتحدة) عندما يكتشفون أن من يوصل طلبهم ليس موزّعهم المعتاد، بل سيارة بلا سائق. ستنتقل طلباتهم على متن نموذج تجريبي من Ford Fusion Hybrid الذاتية القيادة، يجلس خلف عجلة القيادة في داخلها مهندس للسلامة من Ford وباحثون من الشركتين مرتبطون بالمشروع.

وبفضل نسخة محسّنة من تطبيق Domino’s Tracker، يمكن للعملاء معرفة المسار الذي يسلكه طلبهم على متن مركبة التوصيل في أي وقت، وتلقي رسائل نصية حول أي طارئ أو عند اقتراب المركبة من عنوان التوصيل. ومن خلال هذا النظام، سيتلقون أيضاً رمز التسليم الفريد الذي يتيح لهم فتح حجرة Domino’s Heatwave التي تُبقي بيتزاهم دافئة أثناء الرحلة داخل المركبة واستلام طلبهم.

تتعاون Ford وDomino’s في مشروع يدرس ردود فعل المستخدمين وتفاعلهم مع المركبة ونظام تسليمها في خدمات توصيل البيتزا إلى المنازل.

إن ردود فعل العميل وتجربته كمستهلك عند استلام الطلب عبر مركبة ذاتية القيادة أمر بالغ الأهمية للشركتين. “بصفتنا خبراء في التوصيل، نتابع تطور المركبات ذاتية القيادة باهتمام بالغ، لأننا نرى أن وسائل النقل تشهد تغييرات جذرية وأساسية”، يؤكد Patrick Doyle، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Domino´s. “نفخر بأننا رواد في التكنولوجيا، ويسعدنا أن نقود الأبحاث حول كيفية أن تلعب المركبات ذاتية القيادة دوراً في مستقبل توصيل البيتزا. هذه هي الخطوة الأولى في عملية اختبار مستمرة نخطط لتنفيذها مع Ford”.

تعتزم Ford البدء في إنتاج المركبات ذاتية القيادة في عام 2021، ولهذا تجري اختبارات تتيح تصميم نموذج عمل يلبي احتياجات الشركات التي تتعاون معها وكذلك احتياجات عملائها. ومع تطوير علامة الشكل البيضاوي لنموذج عملها بالمركبات ذاتية القيادة، تصبح هذه الدراسات حاسمة لكي تُطبَّق التكنولوجيا بشكل مرضٍ للمستخدمين. “بصفتنا شركة تركز على تجربة المستخدم، تحافظ Domino’s على رؤيتنا لمستقبل تتصدره المركبات الذكية في بيئة ذكية تحسّن حياة الناس”، قال Sherif Marakby، نائب الرئيس للمركبات الذاتية القيادة والكهربائية في Ford.

“يهمنا أن نعرف ما يفكر فيه الناس بشأن هذا النوع من التوصيل“، يقول رئيس Domino’s، Russel Weiner. “معظم شكوكنا تنشأ في الأمتار الـ15 الأخيرة من تجربة التوصيل. كيف سيتفاعل المستخدمون مع الاضطرار إلى الخروج من منازلهم لاستلام الطلبات؟ يجب أن نضمن أن تكون الواجهة واضحة وبسيطة. نحتاج أن نعرف ما إذا كانت تجربة المستخدم مختلفة إذا كانت السيارة متوقفة قرب مدخل المنزل أو بجوار الرصيف. تركز اختباراتنا كلها على هدف أن يصبح التوصيل بالمركبات ذاتية القيادة في يوم من الأيام أكثر سلاسة وسهولة ما أمكن للمستخدمين”.

https://www.youtube.com/watch?v=-ah-p6zIGjw