بيع السيارات باستخدام التكنولوجيا: Audi تُدخل الواقع الافتراضي إلى صالات عرضها

تُدخل العلامة ذات الحلقات الأربع تجارب الواقع الافتراضي إلى شبكة وكالاتها ضمن عمليات بيع السيارات للعملاء الأفراد. وستكون وكالات Audi في ألمانيا والمملكة المتحدة وإسبانيا الأولى التي تتوفر لديها سماعات الواقع الافتراضي، التي ستتيح للعملاء تجارب واقعية للغاية لتخصيص سيارتهم المستقبلية وتهيئتها وفق رغبتهم حتى أدق التفاصيل.

يتيح النظام لـAudi أن تشرح للعملاء، بطريقة بديهية للغاية، التقنيات التي تتضمنها سياراتها، وأن يغوصوا افتراضياً في محطات مهمة من تاريخ العلامة ليعيشوها بأنفسهم كما لو كانوا حاضرين فيها.

قال نيلس فولني، مدير استراتيجية الأعمال الرقمية وتجربة العميل في Audi AG: “مع تجربة الواقع الافتراضي طورنا أداة بيع متكاملة لوكالات العلامة، نقدم من خلالها لعملائنا مزيداً من المعلومات واليقين عند إتمام عملية الشراء، إضافةً إلى عنصر إثارة إضافي مميز بالتأكيد”. وأضاف: “وبفضل ذلك، نخطو الخطوة التالية في استراتيجيتنا لدمج الابتكار الرقمي بمزايا المنشآت الجذابة لوكالاتنا”.

تتيح تجربة الواقع الافتراضي الجديدة التي تقدمها وكالات Audi لهذه الوكالات أن تعرض على العميل جميع إصدارات الفئة كاملةً، مع جميع الخيارات والتجهيزات المتاحة خلال مرحلة الشراء. وقد بدأ العمل بأكثر من 400 غرفة تعمل كمكاتب استشارات رقمية في شبكة وكالات العلامة في الأسواق المذكورة.

عبر سماعات الواقع الافتراضي، يستطيع المشترون المحتملون أن يُهيّئوا السيارة التي يحلمون بها وفق رغبتهم تماماً، حتى في أدق تفاصيلها، مع رؤية واقعية تماماً للسيارة تتشكل أمامهم من بين مئات الملايين من التهيئات الممكنة لطرازات الفئة Audi، مما يسهّل عليهم قرار الشراء. وتعرض التجربة الافتراضية السيارة بأبعادها الثلاثة مع زوايا رؤية بزاوية 360 درجة ومع تأثيرات الضوء والصوت، في بيئات متعددة وفي أوقات مختلفة من النهار أو الليل.

كما تتيح للعميل أن يشعر بالكامل بـإحساس الجلوس داخل السيارة، وأن يتأمل من أي زاوية التشطيبات والتجهيزات المختلفة للمقصورة. وبفضل “رؤية الأشعة السينية”، يستطيع المستخدمون الخبراء في التكنولوجيا أن ينظروا تحت هيكل السيارة ويحللوا بنية المركبة ومكوناتها التقنية المختلفة.

وفي المستقبل القريب، سيتمكن عملاء العلامة أيضاً من الاستمتاع عبر الواقع الافتراضي بـعروض “ديناميكية” متنوعة لابتكارات Audi، تتيح لهم تجربتها كما لو كانوا يعيشونها فعلياً.

كانت Audi تستخدم الواقع الافتراضي بالفعل في مجالات عديدة داخل الشركة (المبيعات، والتطوير الفني، والإنتاج، والتصميم،…). ومن بينها، تستخدم العلامة ذات الحلقات الأربع هذا نظام الواقع الافتراضي لتدريب موظفيها في الخدمات اللوجستية على المهام المختلفة التي ينبغي إنجازها في مصانعها الإنتاجية.