Ford Fusion Hybrid, der neue autonome Lieferwagen von Domino’s Pizza

Einige der Kunden (zufällig ausgewählt) der Pizzeria-Kette Domino’s in Ann Arbor (Michigan, USA) werden sicher überrascht sein, wenn sie feststellen, dass nicht ihr gewohnter Lieferant, sondern ein Auto ohne Fahrer ihre Bestellung bringt. Ihre Pizza reist an Bord einer Versuchseinheit des autonomen Ford Fusion Hybrid, in dessen Innerem am Steuer ein Sicherheitsingenieur von Ford sowie Forscher beider Unternehmen sitzen, die an dem Projekt beteiligt sind.

Dank einer verbesserten Version der Domino’s-Tracker-App können die Kunden jederzeit die Route verfolgen, die ihre Bestellung an Bord des Lieferfahrzeugs nimmt, und Textnachrichten über mögliche Zwischenfälle oder darüber erhalten, wann sich das Fahrzeug ihrer Lieferadresse nähert. Über dieses System erhalten sie außerdem den einmaligen Abholcode, mit dem sie das Domino’s-Heatwave-Fach öffnen können, das die Pizza während der Fahrt im Fahrzeuginneren warm hält, und so ihre Bestellung abholen.

Ford und Domino’s arbeiten an einem Projekt, das die Reaktionen der Nutzer und ihre Interaktion mit dem Fahrzeug untersucht sowie das Liefersystem für Pizzalieferungen nach Hause.

Die Reaktionen der Kunden und ihre Erfahrung als Verbraucher bei der Abholung der Bestellung aus einem autonomen Fahrzeug sind für beide Unternehmen von großer Bedeutung. „Als Lieferexperten verfolgen wir die Entwicklung autonomer Fahrzeuge mit großem Interesse, da wir davon überzeugt sind, dass sich die Transportmittel dramatisch und grundlegend verändern“, erklärt Patrick Doyle, Präsident und CEO von Domino’s. „Wir sind stolz darauf, technologische Vorreiter zu sein, und es begeistert uns, die Forschung zu leiten, wie autonom fahrende Fahrzeuge in der Zukunft der Pizzalieferung eine Rolle spielen können. Dies ist der erste Schritt in einem fortlaufenden Testprozess, den wir gemeinsam mit Ford planen.“

Ford plant, ab 2021 autonom fahrende Fahrzeuge in Serie zu produzieren, und testet deshalb bereits, um ein Geschäftsmodell zu entwickeln, das sowohl den Anforderungen der Partnerunternehmen als auch den Bedürfnissen der Kunden gerecht wird. Während die Marke mit dem Oval ihr Geschäftsmodell mit autonomen Fahrzeugen entwickelt, sind solche Studien entscheidend dafür, dass die Technologie für die Nutzer zufriedenstellend eingesetzt wird. „Als Unternehmen, das im Mittelpunkt die Nutzererfahrung stellt, verfolgt Domino’s weiterhin unsere Vision einer Zukunft, in der intelligente Fahrzeuge in einer intelligenten Umgebung eine zentrale Rolle spielen und das Leben der Menschen verbessern“, sagte Sherif Marakby, Vizepräsident für autonome und elektrische Fahrzeuge bei Ford.

„Uns interessiert, was die Menschen von dieser Form der Lieferung halten“, sagt Domino’s-Präsident Russel Weiner. „Die meisten unserer Fragen entstehen in den letzten 15 Metern der Lieferung. Wie werden die Nutzer reagieren, wenn sie ihr Haus verlassen müssen, um ihre Bestellungen abzuholen? Wir müssen sicherstellen, dass die Benutzeroberfläche klar und einfach ist. Wir müssen wissen, ob sich die Nutzererfahrung unterscheidet, wenn das Auto nahe am Hauseingang oder direkt am Bordstein parkt. Alle unsere Tests zielen darauf ab, dass die Auslieferung mit autonomen Fahrzeugen eines Tages so reibungslos und einfach wie möglich für die Nutzer wird.“

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