Największe rozczarowanie po odbiorze samochodu z warsztatu

Nie piszę tu zbyt często, ale zawsze jestem gotów na wszystko i kiedy tylko mogę, staram się podzielić jakimś ciekawym tematem lub anegdotą, która mnie zainteresowała. Właśnie o tej drugiej chcę dziś opowiedzieć, o pewnej cholernej historii, która przytrafiła mi się dziś , gdy odbierałem samochód z warsztatu po 3 tygodniach.

Przedstawię sytuację. W Lleidzie zwierzę średniej wielkości przebiegło mi drogę i zostało potrącone, co spowodowało zniszczenie przedniego zderzaka, wentylatora i chłodnicy. Rozwiązanie: wezwać lawetę, która przewiozła samochód do warsztatu w Madrycie, a ja mogłem kontynuować podróż wakacyjną innym samochodem. Kiedy dotarł do Madrytu, dzięki profesjonalizmowi firmy Mapfre został przekazany do warsztatu w idealnym stanie, z oczywistym uszkodzeniem, ale bez dodatkowych problemów.

Naprawa wentylatora wymagała dwóch tygodni, ponieważ warsztat czekał na przeklętą część mocującą wentylator, mimo że pozostałe, teoretycznie bardziej problematyczne części zostały zamontowane po dwóch dniach. Potem cały weekend na ulicy, bo nie powiadomili rzeczoznawcy, żeby zamknął protokół i można było wydać pojazd.

Wreszcie, 3 tygodnie po wypadku, mogę usiąść za kierownicą i cieszyć się świeżo naprawionym i umytym samochodem. I właśnie wtedy następuje niespodzianka. Przekręcam kluczyk, czekam, aż nagrzeje się świeca żarowa (to diesel), i kiedy chcę ruszyć, silnik nie odpala. „Spróbuj go odpalić, Javi”, pomyślałem w chwili złości i gniewu pod adresem pracowników salonu Automociones Blanco Noroeste (ABN). Nie potrafili mi wyjaśnić, dlaczego akumulator, nie starszy niż 3 lata, się rozładował, i zaproponowali bardzo nieprofesjonalne rozwiązanie w postaci odpalenia go na chwilę z innego samochodu. To nie jest rozwiązanie, bo problem pozostaje, chwilowo został zażegnany, ale jutro, kiedy pojadę do pracy, czy znowu mi się przytrafi…?

Zatrzymali samochód, a jutro zapewniają mnie, że akumulator będzie naładowany – ma stać przez całą noc – ale są rzeczy, nad którymi się zastanawiam i nie znajduję wytłumaczenia: jakie uczucie ma klient, który odbiera samochód z warsztatu, gdzie zakłada się, że wyjdzie w lepszym stanie niż wszedł, a nie może nim nawet przejechać 2 metrów? Czy naprawdę nie przejmują się tym, żeby przetestować samochód przed wydaniem? Kiedy ja oddaję aplikację, testuję ją tysiąc razy i sprawdzam, czy wszystko działa. Kiedy oddaje się naprawiony zegarek albo cokolwiek innego, co przyjdzie wam do głowy, jeśli przeszło przez warsztat, to chociaż trzeba zrobić podstawowy test. Nie mówię już, że zapalniczka ma działać albo że śruba koła zapasowego jest idealnie dokręcona, ferr…