Die größte Enttäuschung bei der Abholung deines Autos in der Werkstatt

Ich schreibe hier nicht oft viel, bin aber für alles zu haben und versuche, wann immer es geht, über ein kurioses Thema oder eine Anekdote zu berichten, die ich interessant finde. Von Letzterem möchte ich euch heute erzählen, von einer verdammten Geschichte, die mir heute passiert ist, als ich nach drei Wochen mein Auto in der Werkstatt abholen wollte.

Ich schildere euch die Situation. In Lleida kreuzte ein mittelgroßes Tier meinen Weg und wurde überfahren, mit dem entsprechenden Schaden an der vorderen Stoßstange, am Lüfter und am Kühler. Die Lösung: einen Abschleppwagen rufen, der das Auto in eine Werkstatt in Madrid bringt, und ich setze meine Urlaubsreise mit einem anderen Auto fort. Als es in Madrid ankam, wurde es durch die Vermittlung der Versicherung Mapfre dank deren Fachleute in der Werkstatt einwandfrei abgegeben, mit dem logischen Unfallschaden, aber ohne weitere Mängel.

Zwei Wochen brauchte die Werkstatt, um eine verflixte Halterung für den Lüfter zu besorgen, da die übrigen, theoretisch problematischeren Teile bereits nach zwei Tagen montiert waren. Danach ein ganzes Wochenende auf der Straße, weil man den Gutachter nicht benachrichtigt hatte, um den Bericht abzuschließen und das Fahrzeug übergeben zu können.

Endlich, drei Wochen nach dem Unfall, kann ich mich auf den Fahrersitz setzen und mich darauf freuen, mein frisch repariertes und gewaschenes Auto zu genießen. Und genau jetzt kommt die Überraschung. Ich schalte die Zündung ein, warte, bis die Glühkerze warm wird (es ist ein Diesel), und als ich den Motor starten will, springt er nicht an. „Versuch, ihn zu starten, Javi“, dachte ich in meinem Moment der Wut und des Zorns gegenüber den Fachleuten des Autohauses Automociones Blanco Noroeste (ABN). Man konnte mir nicht erklären, warum die Batterie, die nicht älter als drei Jahre ist, leer war, und man griff zu einer sehr unprofessionellen Lösung: den Wagen im Moment mit einem anderen Auto anzuschieben. Das ist keine Lösung, denn das Problem bleibt bestehen; es wird nur kurzfristig behoben, aber morgen, wenn ich zur Arbeit fahre, passiert es dann wieder …?

Sie haben das Auto behalten, und morgen versichern sie mir, dass die Batterie geladen sein wird – sie wird ja die ganze Nacht laden –, aber es gibt Dinge, bei denen ich ins Grübeln komme und keine Erklärung finde: Was für ein Gefühl hat der Kunde, wenn er sein Auto aus der Werkstatt abholt, das angeblich besser dasteht als vorher, und es nicht einmal zwei Meter bewegen kann? Kümmert man sich etwa nicht darum, das Auto zu testen, bevor man es übergibt? Wenn ich eine Anwendung ausliefere, habe ich sie tausendmal getestet und überprüft, dass alles funktioniert. Wenn eine reparierte Uhr oder irgendein anderes Ding übergeben wird, das einem in den Sinn kommt, und es war in einer Werkstatt, dann ist ein grundlegender Test das Mindeste. Ich sage gar nicht, dass der Zigarettenanzünder funktionieren soll oder dass die Radmutter des Ersatzrads perfekt sitzt, fer…