De grootste teleurstelling bij het ophalen van je auto in de garage

Ik schrijf hier niet vaak veel, maar ik sta altijd klaar voor wat dan ook en als het kan, probeer ik een interessant of curieus onderwerp of anekdote te delen. Dat laatste wil ik jullie vandaag vertellen, over een rotgedoe voorval dat mij vandaag is overkomen toen ik na 3 weken de auto ging ophalen bij de garage.

Even de context. In Lleida kruiste een dier van gemiddelde grootte mijn pad en werd het aangereden, met als gevolg schade aan de voorbumper, de ventilator en de radiator. De oplossing: een takelwagen bellen om de auto naar de garage in Madrid te laten brengen, en ik zou mijn vakantiereis voortzetten met een andere auto. Toen hij in Madrid aankwam via de verzekeringsmaatschappij Mapfre, dankzij hun professionals, werd hij bij de garage afgeleverd, perfect met de logische deuk, maar zonder verdere problemen.

Twee weken waren nodig voordat de garage een verdomd bevestigingsonderdeel voor de ventilator kreeg, want de rest van de in theorie lastigere onderdelen was binnen twee dagen gemonteerd. Daarna een heel weekend op straat, omdat ze de expert niet hadden verwittigd om het rapport af te sluiten en de auto te kunnen overhandigen.

Eindelijk, 3 weken na het ongeval, kan ik op de bestuurdersstoel gaan zitten en me voorbereiden om te genieten van mijn net gerepareerde en gewassen auto. En nu komt de verrassing. Ik draai de sleutel om, wacht tot de gloeibougies opgewarmd zijn (het is een diesel) en wanneer ik wil starten, slaat hij niet aan. “Probeer hem te starten Javi“, schoot er in mijn woede en boosheid door mijn hoofd over de professionals van de dealer Automociones Blanco Noroeste (ABN). Ze konden me niet uitleggen waarom de accu, die nog geen 3 jaar oud is, leeg was, en ze losten het op een erg onprofessionele manier op door te proberen hem met een andere auto aan de gang te krijgen. Dat is geen oplossing, want het probleem blijft bestaan; het is tijdelijk verholpen, maar morgen, wanneer ik naar mijn werk ga, wat als het weer gebeurt…?

Ze hebben de auto ingehouden en morgen verzekeren ze me dat de accu opgeladen zal zijn, want die staat de hele nacht aan de lader, maar er zijn dingen waar ik over nadenk en waar ik geen verklaring voor heb: welk gevoel heeft een klant als hij zijn auto ophaalt bij de garage, die verondersteld wordt beter weg te rijden dan hij is binnengekomen, en hij hem zelfs niet 2 meter kan verplaatsen? Testen ze de auto dan niet voordat ze hem afleveren? Wanneer ik een applicatie oplever, heb ik die duizend keer getest en gecontroleerd dat alles werkt. Wanneer een gerepareerd horloge wordt afgeleverd, of wat er maar bij je opkomt, als het bij een garage is geweest, dan is een basale test toch het minste wat je kunt doen. Ik zal het niet hebben over het feit dat de aansteker werkt of dat de bout van het reservewiel perfect vastzit, verdomme…