Autos verkaufen mit Technologie: Audi führt virtuelle Realität in seinen Autohäusern ein

Die Marke mit den vier Ringen führt in ihrem Händlernetz virtuelle Realitätserlebnisse in ihre Verkaufsprozesse für Privatkunden ein. Die Autohäuser Audi in Deutschland, Großbritannien und Spanien werden die Ersten sein, die über VR-Headsets verfügen, mit denen sie äußerst realistische Erlebnisse bieten können, um ihr zukünftiges Auto nach ihren Wünschen bis ins kleinste Detail zu konfigurieren.

Das System ermöglicht es Audi, Kunden auf sehr intuitive Weise die Technologien zu erklären, die ihre Autos enthalten, und virtuell in bedeutende Momente der Markengeschichte einzutauchen, um sie so zu erleben, als wären sie persönlich dabei gewesen.

„Mit dem Erlebnis der virtuellen Realität haben wir ein vollständiges Verkaufswerkzeug für die Händler der Marke entwickelt, das unseren Kunden beim Kauf mehr Informationen und Sicherheit bietet sowie einen zusätzlichen, ganz besonderen Reiz“, erklärt Nils Wollny, Director of Digital Business Strategy and Customer Experience der Audi AG. „Damit machen wir den nächsten Schritt in unserer Strategie, digitale Innovation mit den Stärken der attraktiven Ausstellungsräume unserer Händler zu verbinden.“

Das neue Erlebnis der virtuellen Realität, das die Autohäuser von Audi anbieten, ermöglicht es ihnen, dem Kunden während der Kaufphase alle Modellvarianten der Palette mit all ihren möglichen Optionen und Ausstattungen vorzustellen. In den genannten Märkten sind bereits über 400 Räume als digitalisierte Beratungsräume im Händlernetz der Marke im Einsatz.

Über die VR-Headsets können potenzielle Käufer das Auto, von dem sie träumen, nach ihren Wünschen vollständig konfigurieren, bis hin zu den kleinsten Details, mit einer völlig realistischen Darstellung, die aus den Hunderten Millionen möglichen Konfigurationen der Modelle der Palette von Audi entsteht, und erleichtern so ihre Kaufentscheidung. Das virtuelle Erlebnis zeigt das Auto dreidimensional, mit 360°-Ansichten sowie Licht- und Soundeffekten, in verschiedenen Umgebungen und zu unterschiedlichen Tageszeiten oder bei Nacht.

Außerdem kann der Kunde so das Gefühl vollständig erleben, im Auto zu sitzen, und die verschiedenen Oberflächen und Verarbeitungen des Innenraums aus jeder beliebigen Perspektive betrachten. Dank einer „Röntgensicht“ können technikbegeisterte Nutzer außerdem unter die Außenhaut des Autos blicken und sowohl die Struktur des Fahrzeugs als auch seine verschiedenen technischen Komponenten analysieren.

In naher Zukunft werden die Kunden der Marke über die virtuelle Realität auch verschiedene „dynamische“ Demonstrationen der Innovationen von Audi erleben können, mit denen sie diese ausprobieren können, als wären sie wirklich dabei.

Audi nutzte die virtuelle Realität bereits in zahlreichen Unternehmensbereichen (Vertrieb, technische Entwicklung, Produktion, Design usw.). Unter anderem setzt die Marke mit den vier Ringen dieses System der virtuellen Realität ein, um ihre Logistikmitarbeiter für die verschiedenen Aufgaben in ihren Produktionswerken zu schulen.