자동차를 기술로 판매하기: Audi, 대리점에 가상현실을 도입하다

네 개의 고리 로고를 가진 이 브랜드는 대리점 네트워크의 개인 고객 판매 과정에 가상현실 체험을 도입하고 있습니다. Audi 대리점 독일, 영국, 스페인에서 가장 먼저 가상현실 헤드셋을 갖추게 되며, 이를 통해 고객은 미래의 자동차를 세세한 부분까지 자신의 취향대로 구성할 수 있는 매우 사실적인 체험을 할 수 있습니다.

이 시스템을 통해 Audi는 고객에게 매우 직관적인 방식으로 자동차에 적용된 기술을 설명하고, 브랜드 역사의 중요한 순간들 속으로 가상으로 들어가 마치 그 자리에 있었던 것처럼 직접 경험하게 할 수 있습니다.

“가상현실 체험을 통해 우리는 대리점을 위한 완전한 판매 도구를 개발했습니다. 이는 고객이 구매할 때 더 많은 정보와 확신을 제공하며, 특별한 설렘을 더해 줍니다”라고 Audi AG의 디지털 비즈니스 전략 및 고객 경험 담당 이사 닐스 볼니(Nils Wollny)는 말했습니다. 그는 이어서 “이를 통해 우리는 전략의 다음 단계를 밟고 있으며, 디지털 혁신과 매력적인 대리점 시설이 제공하는 강점을 결합하고 있습니다”라고 덧붙였습니다.

Audi 대리점이 제공하는 새로운 가상현실 체험은 고객에게 전체 라인업의 모든 모델을 가능한 모든 옵션과 장비와 함께 구매 단계에서 보여줄 수 있게 합니다. 위에 언급된 시장의 브랜드 대리점 네트워크에서는 이미 400개 이상의 디지털 컨설팅 룸이 사용되고 있습니다.

VR 헤드셋을 통해 잠재 구매자는 꿈꾸는 자동차를 가장 작은 세부 사항까지 자신의 취향대로 완전히 구성할 수 있으며, Audi 모델 라인업의 수억 가지 가능한 구성 중에서 점차 완성되어 가는 차량의 완전히 사실적인 모습을 볼 수 있어 구매 결정을 쉽게 내릴 수 있습니다. 가상 체험은 차량을 360도 시점과 빛 및 소리 효과와 함께 3차원으로 보여주며, 여러 환경과 낮 또는 밤의 다양한 시간대에서도 보여줍니다.

또한 고객은 차에 앉아 있는 느낌을 완전하게 체험하고, 어떤 시점에서든 실내의 다양한 마감재와 마무리를 살펴볼 수 있습니다. 그리고 “X선 시야” 기능을 통해 기술에 능숙한 사용자는 차량 외피 아래를 들여다보고 차량의 구조와 다양한 기술 부품을 분석할 수도 있습니다.

가까운 미래에 브랜드 고객은 가상현실을 통해 Audi의 혁신 기술을 보여주는 다양한 “동적” 시연도 즐길 수 있으며, 실제로 체험하는 것처럼 직접 시험해 볼 수 있게 될 것입니다.

Audi는 이미 여러 사업 분야(영업, 기술 개발, 생산, 디자인 등)에서 가상현실을 활용하고 있었습니다. 그중에서도 이 브랜드는 가상현실 시스템을 활용하여 물류 직원들에게 생산 공장에서 수행해야 할 다양한 작업을 교육하고 있습니다.