Vendre des voitures grâce à la technologie : Audi introduit la réalité virtuelle dans ses concessions

La marque aux quatre anneaux introduit dans son réseau de concessions des expériences de réalité virtuelle dans ses processus de vente auprès des particuliers. Les concessions Audi d’Allemagne, du Royaume-Uni et d’Espagne seront les premières à disposer de casques de réalité virtuelle, grâce auxquels ils pourront vivre des expériences extrêmement réalistes pour configurer leur future voiture dans les moindres détails.

Le système permet à Audi d’expliquer aux clients de manière très intuitive les technologies qu’intègrent ses voitures, et de se plonger virtuellement dans des moments importants de l’histoire de la marque pour les vivre comme s’ils y étaient présents.

« Avec l’expérience de réalité virtuelle, nous avons développé un outil de vente complet pour les concessions de la marque, qui offre à nos clients davantage d’informations et de certitude au moment de réaliser leur achat, ainsi qu’un facteur d’émotion supplémentaire tout à fait particulier », affirme Nils Wollny, directeur de la Stratégie commerciale numérique et de l’Expérience client chez Audi AG. « Grâce à cela, poursuit-il, nous franchissons une nouvelle étape dans notre stratégie visant à combiner l’innovation numérique avec les atouts qu’offrent les installations attrayantes de nos concessions ».

La nouvelle expérience de réalité virtuelle proposée par les concessions Audi permet à celles-ci de présenter au client l’ensemble des versions de la gamme, avec toutes leurs options et équipements possibles pendant la phase d’achat. Plus de 400 salles, faisant office de conseil numérisé, sont déjà en service dans le réseau de concessions de la marque sur les marchés cités.

Grâce aux casques VR, les acheteurs potentiels peuvent configurer entièrement à leur goût la voiture dont ils rêvent, jusque dans ses moindres détails, avec une vision totalement réaliste de celle-ci, qui se construit parmi les centaines de millions de configurations possibles des modèles de la gamme Audi, facilitant ainsi leur décision d’achat. L’expérience virtuelle présente la voiture en trois dimensions, avec des vues à 360º et des effets de lumière et de son, dans différents environnements et à différentes heures du jour ou de la nuit.

De même, elle permet au client de ressentir pleinement la sensation d’être assis dans la voiture et d’observer sous n’importe quel angle les différents finitions et revêtements de l’habitacle. Et grâce à une « vision à rayons X », les utilisateurs passionnés de technologie peuvent également regarder sous la peau de la voiture et analyser aussi bien la structure du véhicule que ses différents composants techniques.

Dans un avenir proche, les clients de la marque pourront également profiter, grâce à la réalité virtuelle, de différentes démonstrations « dynamiques » des innovations d’Audi, qui leur permettront de les essayer comme s’ils les vivaient réellement.

Audi utilisait déjà la réalité virtuelle dans de nombreux domaines de l’entreprise (vente, développement technique, production, design…). Parmi ceux-ci, la marque aux quatre anneaux utilise ce système de réalité virtuelle pour former ses employés de logistique aux différentes tâches à accomplir dans ses sites de production.