Jeśli nie chcesz niespodzianek podczas oddawania samochodu do warsztatu, zwróć uwagę na tych 10 wskazówek

Istnieją dwa rodzaje użytkowników samochodu będącego ich własnością: ci, którzy już kiedyś trafili do warsztatu, aby naprawić jakąś usterkę… oraz ci, którzy właśnie mają to zrobić. I nie, nie mówimy tu o oficjalnych przeglądach przewidzianych w planie obsługi. Chodzi o obowiązkową wizytę w warsztacie spowodowaną awarią mechaniczną lub, na przykład, naprawą uszkodzenia blachy.

Poniżej przedstawiamy 10 wskazówek, o których warto pamiętać, oddając samochód do warsztatu, jeśli chcesz uniknąć problemów.

1. Wybierz zaufany warsztat

Wydaje się to oczywiste, ale to pierwsza rzecz, którą trzeba zrobić: wybrać warsztat, do którego oddasz samochód. A jeśli nie masz żadnego stałego ani zaufanego, Organizacja Konsumentów i Użytkowników (OCU) jasno to określa: unikaj warsztatów, które mogą wydawać się nielegalne. Możesz w tym celu kierować się tabliczką, którą muszą mieć warsztaty – znakiem potwierdzającym ich legalność, który muszą umieścić w widocznym miejscu na fasadzie.

Oprócz gwarancji legalności warsztatu, tabliczka zawiera konkretne informacje o rodzajach działalności warsztatu (mechanika, elektryka, blacharstwo lub lakiernictwo), a także o specjalizacjach (opony, wtrysk, szyby itp.) oraz informacje o prowincji i numerze rejestracyjnym. Inna tabliczka, która musi być widoczna wewnątrz warsztatu, to ta wskazująca stawki za robociznę.

2. Poproś o kosztorys

Najlepiej na piśmie i jak najbardziej szczegółowo. Warsztat ma obowiązek przedstawić szczegółowy kosztorys planowanej naprawy, z podaniem cen. Naprawa może rozpocząć się dopiero wtedy, gdy klient zaakceptuje kosztorys i wyrazi zgodę. Jeśli z jakiegokolwiek powodu trzeba będzie zmienić kosztorys po rozpoczęciu naprawy, warsztat musi o tym poinformować klienta.

Nie zaszkodzi, jeśli to możliwe – zależy to od usterki – poprosić o kilka kosztorysów i porównać ceny lub zakres usług. Uwaga, warsztat może obciążyć klienta kosztem pracy związanej z przygotowaniem kosztorysu, jeśli ostatecznie klient nie zleci naprawy.

3. Żądaj pokwitowania pozostawienia pojazdu

W momencie oddawania samochodu do warsztatu nie zapomnij zabrać odpowiedniego pokwitowania. Jest to dokument, w którym należy określić wszystkie dane pojazdu w chwili jego przyjęcia do warsztatu, na przykład ewentualne uszkodzenia blachy, ilość paliwa w zbiorniku itd. Bez tego dokumentu nie będzie łatwo dochodzić roszczeń, jeśli podczas pobytu samochodu w warsztacie wydarzy się nieoczekiwany incydent.

4. Zanotuj przebieg

Choć powinien on zostać uwzględniony w kosztorysie lub w pokwitowaniu, warto zanotować lub zrobić zdjęcie tablicy wskaźników, aby zarejestrować przebieg samochodu przed oddaniem go do warsztatu. Jeśli przy odbiorze wartość się nie zgadza, możesz zażądać wyjaśnień. Pamiętaj jednak, że w zależności od zakresu naprawy mechanik może musieć w pewnym momencie po naprawie wyjechać samochodem na próbę, aby sprawdzić, czy wszystko działa prawidłowo.

5. Ustal termin odbioru pojazdu

To często jeden z najbardziej dokuczliwych problemów kierowców oddających samochód do warsztatu, zwłaszcza gdy nie mają samochodu zastępczego: jak najszybciej odzyskać pojazd. Najlepiej zażądać przybliżonego terminu zwrotu, aby uniknąć nadmiernych opóźnień. I zapisać go na piśmie.

6. Czy zapłacę za postój?

Jeśli jest odwrotnie, również warto o tym pamiętać. Jeśli nie odbierzesz samochodu w ciągu trzech dni od telefonu z warsztatu informującego, że naprawa została wykonana, mogą naliczyć Ci opłaty za przechowywanie. Ustal to jasno, zanim do tego dojdzie.

7. Oryginalne części lub homologowane części

Jeśli trzeba wymienić jakąś część, używane elementy muszą być zawsze nowe i homologowane, nigdy używane ani regenerowane, chyba że klient wyrazi na to zgodę. Ponadto możesz zażądać zwrotu wymienionych części.

8. Gwarancja na trzy miesiące

Prawo stanowi, że warsztaty muszą zapewnić minimalną gwarancję 3 miesięcy lub 2000 km przejechanych po naprawie samochodu prywatnego. Wielu użytkowników o tym nie wie lub korzysta z odpowiedniej usługi w swoim ubezpieczeniu, ale ta gwarancja powinna obejmować wszystkie koszty związane z nową naprawą, na przykład holowanie do warsztatu, jeśli samochód ponownie się zepsuje z powodu rzekomo źle wykonanej naprawy.

9. Żądaj faktury z pieczątką i szczegółowej

Aby dochodzić gwarancji na naprawę, jeśli pojawi się problem, będziesz potrzebować faktury. Powinna ona być opatrzona pieczątką i opisywać wykonane prace, a także wymienione części, jeśli takie były.

10. Powtarzające się usterki

Zdarzają się częściej, niż się wydaje: odbierasz samochód z warsztatu, myśląc, że został naprawiony… a usterka pojawia się ponownie. Aby móc złożyć reklamację i wygrać, będziesz potrzebować całej wcześniej wspomnianej dokumentacji: kosztorysu, faktury… a dodatkowo warto poprosić o kopię odpowiedniego zlecenia naprawy.