안전하게 차를 정비소에 맡기고 싶다면, 이 10가지 팁에 주목하세요

Antonio Roncero @roncero_antonio 17 October 2023 5 min.

정비소에 차를 맡기게 될 때 문제를 겪지 않으려면 따라야 할 10가지 팁을 알려드립니다.

자동차를 소유한 사람은 두 부류로 나뉩니다. 이미 정비소에서 고장 수리를 받아 본 사람들과, 곧 그런 경험을 하게 될 사람들입니다. 물론 정기 점검이 말하는 공식 정비를 말하는 것이 아닙니다. 기계적 고장이나 예를 들어 판금 손상을 수리하기 위해 정비소를 반드시 방문해야 하는 경우를 말하는 것입니다.

아래에 정비소에 차를 맡길 때 문제를 피하려면 고려해야 할 10가지 팁을 정리했습니다.

1. 신뢰할 수 있는 정비소 고르기

너무 당연해 보이지만, 가장 먼저 해야 할 일은 차를 맡길 정비소를 고르는 것입니다. 단골이나 신뢰할 만한 정비소가 없다면, 소비자·사용자기구(OCU)는 분명하게 말합니다. 불법으로 보이는 정비소는 피하세요. 이를 위해 정비소가 게시해야 하는 명판을 확인할 수 있습니다. 이 명판은 정비소의 합법성을 증명하는 표지로, 건물 외관에서 잘 보이는 곳에 부착해야 합니다.

이 명판은 정비소의 합법성을 보장할 뿐 아니라, 정비소의 업종(기계, 전기, 판금 또는 도장), 전문 분야(타이어, 연료 분사, 유리 등), 소재 지역 및 등록 번호에 대한 구체적인 정보를 담고 있습니다. 정비소 내부에서도 잘 보이도록 게시해야 하는 또 다른 명판은 공임 요금을 표시한 것입니다.

2. 견적 요청하기

가능하면 서면으로, 최대한 상세하게 받으세요. 정비소는 수행할 작업에 대해 가격이 명시된 항목별 견적서를 제공할 의무가 있습니다. 고객이 견적에 동의하고 승인해야만 수리를 시작해야 합니다. 또한 수리 과정이 시작된 후 어떤 이유로든 견적을 변경해야 한다면, 정비소는 고객에게 이를 알려야 합니다.

고장 내용에 따라 가능하다면 여러 곳에서 견적을 받아 가격이나 보상 범위를 비교해 보는 것도 좋습니다. 다만 고객이 최종적으로 수리를 맡기지 않을 경우, 정비소가 견적 작성에 든 작업 비용을 청구할 수 있다는 점에 유의하세요.

3. 보관증 요구하기

차를 정비소에 맡기는 순간, 해당 보관증을 꼭 챙기세요. 이 문서에는 정비소에 맡길 때의 차량 정보 전부를 명시해야 합니다. 예를 들어 판금의 기존 손상, 연료 탱크의 잔량 등이 포함됩니다. 이 문서가 없으면 정비소에 차가 있는 동안 예기치 않은 사고가 발생했을 때 보상을 청구하기가 매우 어려워집니다.

4. 주행거리 기록하기

견적서나 보관증에 포함되어야 하지만, 정비소에 차를 맡기기 전에 계기판의 주행거리를 메모하거나 사진으로 남겨 두는 것도 좋습니다. 차를 찾을 때 수치가 맞지 않으면 설명을 요구할 수 있습니다. 다만 작업 내용에 따라 정비사가 수리 후 차가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 시운전을 해야 할 수도 있다는 점을 기억하세요.

5. 차량 인수 날짜 정하기

차를 정비소에 맡길 때 사용자들이 가장 골치 아파하는 문제 중 하나는, 특히 대차 서비스가 없을 경우, 차를 가능한 한 빨리 되찾는 것입니다. 이상적인 것은 지나친 지연을 피하기 위해 대략적인 인도 날짜를 요구하고, 이를 서면으로 남겨 두는 것입니다.

6. 보관료를 청구당하게 될까요?

반대의 경우도 고려해 두는 것이 좋습니다. 즉 정비소에서 수리가 끝났다고 연락한 뒤 3일이 지나도록 차를 찾으러 가지 못한다면 보관료를 청구당할 수 있습니다. 이런 일이 생기기 전에 미리 확인해 두세요.

7. 순정 부품 또는 인증된 부품

부품을 교체해야 할 경우, 사용되는 부품은 반드시 새 제품이고 인증을 받은 것이어야 하며, 고객이 동의하고 수락하지 않는 한 중고품이나 재생 부품이어서는 안 됩니다. 또한 교체된 부품을 돌려받도록 요구할 수 있습니다.

8. 3개월 보증 권리

법률에 따르면 정비소는 개인 차량의 수리 후 최소 3개월 또는 2,000km 주행에 대한 보증을 제공해야 합니다. 많은 사용자가 이를 모르거나 보험의 해당 서비스를 이용하지만, 이 보증에는 새 수리와 관련된 모든 비용이 포함되어야 합니다. 예를 들어 잘못 수리된 것으로 추정되는 이유로 차가 다시 멈춘 경우 정비소까지 견인하는 비용도 포함됩니다.

9. 도장과 상세 내역이 있는 영수증 요구하기

수리 후 문제가 생겼을 때 보증을 요구하려면 영수증이 필요합니다. 영수증에는 도장이 찍혀 있어야 하며, 수리 중 수행된 작업과 해당하는 경우 교체된 부품이 기재되어 있어야 합니다.

10. 반복되는 고장

생각보다 자주 일어나는 일입니다. 차를 정비소에서 찾아왔을 때는 수리가 끝났다고 생각하지만…… 고장이 다시 재발하기도 합니다. 이런 경우 이의를 제기하고 성공적으로 해결하려면 앞서 언급한 모든 서류(견적서, 영수증 등)를 갖추고 있어야 하며, 해당 작업 지시서의 사본도 요청하는 것이 좋습니다.