هل يمكن المطالبة بخصم 20 سنتاً في محطة الوقود إذا لم يُطبَّق عليك؟

دخل حيز التنفيذ يوم الجمعة 1 أبريل المرسوم الملكي الاشتراعي 6/2022 الصادر في 29 مارس؛ وهو نص أتى بالتدابير التي تسعى الحكومة من خلالها إلى تخفيف وطأة ارتفاع أسعار الوقود. ووفقاً للحكومة، تعود هذه الزيادات إلى الغزو الروسي لأوكرانيا، إذ ارتفع سعر البنزين بنسبة 14% وسعر الديزل بنسبة 25%. ومن بين هذه التدابير، يبرز خصم 20 سنتاً من اليورو عن كل لتر يُعبأ، لكن ماذا يحدث إذا لم تُطبّقه محطات الوقود؟ هل يمكنك المطالبة به؟

كما أخبرناك قبل أسبوع تقريباً، يتوزع خصم الـ 20 سنتاً بين 15 سنتاً تساهم بها الدولة و5 سنتات تتحملها شركات النفط. وفي حالة Repsol وCepsa، يصل الخصم إلى 30 سنتاً في المجموع. ومحطات الخدمة مسؤولة عن تطبيق الخصم حتى 30 يونيو المقبل. غير أن الخصم سيظهر فقط في فواتير الشراء، ولن يظهر على لوحات الأسعار.

في إيصال الشراء يمكنك أن ترى السعر قبل الخصم، ثم يجب أن يظهر مبلغ التخفيض والسعر النهائي. والحقيقة أن بعض محطات الوقود تعطلت في اليوم الأول بسبب نقص الوقت اللازم لتكييف الأنظمة المعلوماتية والبروتوكولات وغيرها. وهذا يعني أن بعض المستخدمين لم يتمكنوا من الاستفادة من خصم الـ 20 سنتاً.

هل يمكن المطالبة بخصم الـ 20 سنتاً من محطات الوقود؟

لحل المشكلة، وفّرت بعض محطات الخدمة رقم هاتف للمساعدة، لكن أول ما يجب أن تفعله هو طلب كتاب شكوى لتسجيل كتابياً أن الخصم لم يُطبَّق. ويجب إرفاق الإيصال مع كتاب الشكوى، مع توضيح التاريخ والوقت وغياب الخصم.

ستحتفظ محطة الخدمة بنسخة ترسل إلى هيئة حماية المستهلك، وتحتفظ أنت كمستخدم بنسخة أخرى لمتابعة الإجراء وتقديم المطالبات المناسبة. لذلك، فإن الإجابة عن سؤال إمكانية المطالبة بخصم 20 سنتاً عن كل لتر وقود يُعبأ هي: نعم.

من المحتمل أن تقتصر هذه الأعطال على اليوم الأول، لكن قد توجد بعض محطات الخدمة الصغيرة أو منخفضة التكلفة ترفض تطبيق الخصم. تذكّر أن هذه الاستفادة إلزامية، ومن حقك المطالبة بها. والآن أصبحت تعرف كيفية القيام بذلك، لذا ستكون الإجراءات أسهل بكثير.