20円のガソリン値引きは、ガソリンスタンドで適用されなかった場合に請求できますか？

4月1日（金）に、Real Decreto-Ley 6/2022 de 29 de marzoが施行されました。この法律により、燃料価格の上昇による影響を抑えるための政府の措置がようやく導入されました。政府によると、この価格上昇はロシアによるウクライナ侵攻が原因で、ガソリン価格は14％、ディーゼル価格は25％上昇しています。措置の中でも最も注目されるのは、給油1リットルあたり20セント（ユーロ）の値引きです。では、ガソリンスタンドが値引きを適用しなかった場合はどうなるのでしょうか？請求することはできるのでしょうか？

約1週間前にお伝えしたとおり、20セントの値引きは、国が負担する15セントと、石油会社が負担する5セントに分かれています。レプソルやセプサの場合、値引きは合計で最大30セントになります。値引きは6月30日まで、ガソリンスタンドが適用することになっています。ただし、値引きが表示されるのはレシートのみで、給油機の表示には出ません。

購入の証明書（レシート）には、値引き前の価格が表示され、その後に値引き額と最終的な支払い価格が記載されるはずです。実際、初日には一部のガソリンスタンドが、情報システムや手続きなどの準備が間に合わず混乱しました。そのため、一部のお客様は20セントの値引きを受けられませんでした。

ガソリンスタンドの20セント値引きは請求できますか？

この問題への対策として、一部のガソリンスタンドは問い合わせ用の電話番号を用意していました。ただ、まず行うべきは苦情申立書（hoja de reclamaciones）を請求し、値引きが適用されなかったことを書面で残すことです。苦情申立書には、日付、時刻、値引きが適用されなかったことがわかるレシートを添付する必要があります。

ガソリンスタンドは控えを保管し、もう一部は消費者局（Consumo）に送付されます。利用者側も控えを保管して手続きを追い、必要な請求を行うことができます。したがって、給油1リットルあたり20セントの値引きを請求できるかどうかという質問への答えは「はい」です。

こうした混乱は初日だけで済むかもしれません。しかし、小規模な店舗や格安（ロー・コスト）のスタンドの中には、値引きの適用を拒否する場合もあるかもしれません。この値引きは義務であり、請求する権利があることを覚えておいてください。手続きの方法もわかったので、今後はずっと簡単に進められるはずです。