Kann man den 20-Cent-Rabatt an der Tankstelle einfordern, wenn er einem nicht gewährt wird?

Am vergangenen Freitag, dem 1. April, ist das Real Decreto-Ley 6/2022 vom 29. März in Kraft getreten; ein Text, mit dem endlich die Maßnahmen eingeführt wurden, mit denen die Regierung die Auswirkungen der steigenden Kraftstoffpreise verringern will. Diese Preiserhöhungen seien laut der Regierung auf den Einmarsch Russlands in die Ukraine zurückzuführen: Der Benzinpreis ist um 14 % gestiegen, der Dieselpreis um 25 %. Die wichtigste Maßnahme ist der Rabatt von 20 Cent pro getanktem Liter. Doch was passiert, wenn die Tankstellen ihn nicht anwenden? Kann man ihn dann einfordern?

Wie wir vor etwa einer Woche berichtet haben, setzen sich die 20 Cent Rabatt aus 15 Cent vom Staat und 5 Cent von den Ölgesellschaften zusammen. Bei Repsol und Cepsa betragen die Nachlässe insgesamt bis zu 30 Cent. Die Tankstellen sind dafür zuständig, den Rabatt bis zum 30. Juni anzuwenden. Allerdings erscheint der Nachlass nur auf den Kassenbons, niemals auf den Preisanzeigen an der Säule.

Auf dem Kaufbeleg sollten Sie den Preis ohne Rabatt sehen, anschließend müssen der Betrag des Nachlasses und der Endpreis erscheinen. Tatsächlich kam es am ersten Tag bei einigen Tankstellen zu Ausfällen, weil es an Zeit fehlte, die Computersysteme, Protokolle usw. anzupassen. Das hatte zur Folge, dass einige Kunden den Rabatt von 20 Cent nicht nutzen konnten.

Kann man den 20-Cent-Rabatt an den Tankstellen einfordern?

Um das Problem zu lösen, haben einige Tankstellen eine Support-Telefonnummer bereitgestellt. Zunächst sollten Sie aber ein Beschwerdeformular anfordern, um schriftlich festzuhalten, dass der Rabatt nicht gewährt wurde. Zusammen mit dem Beschwerdeformular muss der Kassenbon mit Datum, Uhrzeit und dem fehlenden Rabatt eingereicht werden.

Die Tankstelle behält eine Kopie, die an das Verbraucherschutzamt (Consumo) geschickt wird, und Sie als Verbraucher erhalten eine weitere, um den Vorgang verfolgen und gegebenenfalls weitere Beschwerden einreichen zu können. Die Antwort auf die Frage, ob man den 20-Cent-Rabatt pro getanktem Liter Kraftstoff einfordern kann, lautet daher: Ja.

Diese Ausfälle beschränken sich möglicherweise auf den ersten Tag, doch es kann vorkommen, dass eine kleine oder Billigtankstelle sich weigert, den Rabatt zu gewähren. Denken Sie daran, dass es sich um einen verpflichtenden Nachlass handelt und Sie das Recht haben, ihn einzufordern. Jetzt wissen Sie, wie es geht, und das Verfahren wird Ihnen deutlich leichter fallen.