車両が将来の顧客に好まれるかどうは、どうすればわかるのでしょうか？製品クリニックによってです。

車がディーラーに届くまでには、将来の購入者に受け入れられるかどうかを決めるさまざまなプロセスをすでに経ています。まずデザインテーブルの審査を受け、最初のプロセスで生まれたアイデアを現実世界に合うよう手直しします。その後、最初の試作車につながる材料と構造のさまざまなテストが行われます。さらに多くのテストを経て、最終版となりうるバージョンに到達し、そこで初めて潜在的な購入者の意見に直面します。

これらのテストは、モデルに組み込まれたすべてを細部まで観察する300人から500人の協力者によって実施されます。彼らは車両の各要素を見て回り、観察した内容について評価を行うチームです。全員がタブレットを持ち、そこに書き込みを行い、自身の印象に基づいて採点します。

観察は、ドアの開閉を行い、それが簡単にできてきちんと機能するかを確かめたり、シートの生地が放つ匂いに注目したりする人がいれば、トランクの大きさやそこへのアクセスのしやすさを見る人もいます。それぞれ判断基準が異なり、関心を持つ点も違うため、「テスター」たちが感じたことを十分に示すのは、彼ら全員の意見を合計したものなのです。

新型モデルの開発過程では、3回の製品クリニックが実施されます。1回目はプロジェクトの実現可能性を検討するためのもので、2回目は製品そのものに焦点を当てます。最後に、3回目のクリニックで市場での位置づけを評価します。こうしたテストによって、運転姿勢や元のデザインで使われた生地の快適さなど、デザインに見られる複数の問題を修正することができます。

出典 | Seat