AudiとBMWは市場で最も信頼性の低いブランドですか？

2つの自動車ブランドの信頼性を測定した2つの調査の食い違いが、AudiとBMWのイメージを危うくしています。

Audiは、欧州の自動車ブランドとして6年連続で最も優れたブランドに選ばれました。これはConsumer Reports Reliability Survey 2017によるものです。この権威ある米国の出版物が毎年読者を対象に行う調査で、Audiは総合ランキング4位に入り、すべての欧州の競合他社を上回りました。しかし、同様の調査を、Consumer Reportsの競合であるJ.D. Powerが実施したところ、まったく逆の結果が出ました。この別の調査によれば、AudiとBMWが市場で最も信頼性の低いブランドであるとされています。では、2つの調査のどちらが正しいのでしょうか？なぜ両者の結果にこれほど大きな差があるのでしょうか？

両方の調査、すなわちConsumer ReportsとJ.D. Powerの調査は、非常によく似た方法で信頼性を測定しています。どちらも12か月間に車両が経験した故障件数を数えているにもかかわらず、得られた結果は完全に対立しています。

Consumer Reports：AudiはBMWに次ぐ欧州で4番目に信頼性の高いブランドです

§h43BMWh44§

§h51Jeeph52§

§h61Mercedesh62§

§h69Nissanh70§

§h79Volkswagenh80§

§h87Hondah88§

§h97Porscheh98§

§h103Hondah104§

§h113Toyotah114§

§h121Lexush122§

§h131Lexush132§

§h139Lexush140§

§h149Hondah150§

§h157Porscheh158§

§h167Nissanh168§

§h175Porscheh176§

§h185Mazdah186§

§h193Lexush194§

§h203Subaruh204§

§h211Toyotah212§

§h221Hyundaih222§

§h229Nissanh230§

§h239Kiah240§

§h247Lexush248§

§h253Volkswagenh254§

§h257Fordh258§

§h265Volkswagenh266§

§h275Jeeph276§

§h283Lexush284§

§h293Chryslerh294§

§h301Kiah302§

§h311Dodgeh312§

§h319Nissanh320§

§h329Ramh330§

§h337Mercedesh338§

§h347Teslah348§

§h355Chryslerh356§

§h365Volvoh366§

§h373Porscheh374§

§h391Porscheh392§

§h409Mercedesh410§

§h427Volkswagenh428§

§h445Volkswagenh446§

§h463Toyotah464§

§h481Volkswagenh482§

§h499Hondah500§

§h517Toyotah518§

2018年順位	2016年からの変化	ブランド	モデル数	最も信頼性の低いモデル	平均信頼性スコア	最も信頼性の高いモデル
？§h47BMWh48§	Toyota	Tacoma	80	86
？§h65BMWh66§	Lexus	GX	77	ES
？§h83Mercedesh84§	Kia	Sportage	71	Niro
—	Audi	A7	68	Q3
？§h117Porscheh118§	BMW	i3	62	2 Series
？§h135Toyotah136§	Subaru	Impreza	60	BRZ
？§h153BMWh154§	Infiniti	Q50	60	Q70
？§h171Toyotah172§	Buick	LaCrosse	59	Encore
？§h189BMWh190§	Honda	Ridgeline	59	CR-V
？§h207Volkswagenh208§	Hyundai	Tucson	59	Elantra
？§h225Mercedesh226§	Nissan	Sentra	53	Versa Note
？§h243Lexush244§	Mazda	CX-9	52
？§h261Volkswagenh262§	Porsche	Cayenne	50	Macan
？§h279Volkswagenh280§	Mercedes-Benz	GLC	47	E-Class
？§h297Volkswagenh298§	Ford	Focus	45	Fusion
？§h315Lexush316§	Volkswagen	Golf	44	Passat
？§h333Subaruh334§	Chrysler	300	41	Pacifica
？§h351Volkswagenh352§	Chevrolet	Camaro	39	Bolt
？§h369Hondah370§	Acura	ILX	38	RDX
20	？§h387Volkswagenh388§	Jeep	Renegade	38	Cherokee<
21	？§h405Porscheh406§	Tesla	Model X	37	Model S
22	？§h423Mercedesh424§	Lincoln	MKX	33	MKZ
23	？§h441Porscheh442§	Volvo	XC90	33	V60
24	？§h459Mercedesh460§	Dodge	Journey	32	Grand Caravan
25	？§h477Porscheh478§	Ram	3500	30	1500
26	？§h495Mercedesh496§	GMC	Acadia	28	Sierra 2500HD
27	？§h513Lexush514§	Cadillac	Escalade	26	CTS<

J.D.Power：AudiとBMWは市場で最も信頼性の低いブランドです

上の表から分かるように、Consumer ReportsはToyotaとLexusを最も信頼性の高いブランドとして位置づけており、AudiとBMWはこの点で4番目と5番目に推奨されるブランドです。これにより欧州で最も信頼性の高いブランドとされています。一方、AudiとBMWはJ.D.Powerがまとめたリストで最下位に位置しています。この調査によれば、ドイツの自動車メーカーは100台あたり年間平均187件（Audi）と198件（BMW）の故障を記録しており、業界平均の131件と比べると非常に高い数字です。

どちらの調査が正しいのでしょうか？

判断は難しいです。いずれにせよこれらの調査結果は参考程度に捉えるべきであり、2つのブランドで迷っている場合の購入判断を決めるべきではありません。BMWもAudiも、その歴史を通じて非常に信頼性の高い車を提供してきたことが証明されています。