Audi와 BMW는 시장에서 가장 신뢰도가 낮은 브랜드인가?
Redacción
13 November 2017
2 min.
두 개의 자동차 브랜드 신뢰도 조사 결과가 엇갈리면서 Audi와 BMW의 이미지에 경고등이 켜졌다.
Audi는 유럽 자동차 브랜드 중 최고로 꼽혀, Consumer Reports Reliability Survey 2017 조사에서 6년 연속 선정되었다. 이 미국의 권위 있는 매체가 매년 독자를 대상으로 실시하는 설문에서 Audi는 전체 순위 4위에 올랐으며, 모든 유럽 경쟁사를 앞섰다. 그럼에도 불구하고, 경쟁사인 J.D. Power가 실시한 유사한 조사 는 정반대의 결과를 내놓았다: 이 조사에 따르면 Audi와 BMW가 시장에서 가장 신뢰도가 낮은 브랜드라는 것이다. 두 조사 중 어느 쪽이 옳은가? 그리고 왜 두 결과 사이에 이렇게 큰 차이가 나는가?
두 조사, 즉 Consumer Reports와 J.D.Power 모두 신뢰도를 매우 비슷한 방식으로 측정한다. 둘 다 12개월 동안 차량에서 발생한 고장 건수를 집계한다는 점에서 같지만, 결과는 완전히 상반된다.
Consumer Reports: Audi는 BMW에 이어 네 번째로 신뢰도가 높은 유럽 브랜드이다
| 2018 순위 | 2016년 대비 변동 | 브랜드 | 모델 수 | 가장 신뢰도가 낮은 모델 | 평균 신뢰도 점수 | 가장 신뢰도가 높은 모델 |
| ?§h47BMWh48§ | Toyota | Tacoma | 80 | 86 | ||
| ?§h65BMWh66§ | Lexus | GX | 77 | ES | ||
| ?§h83Mercedesh84§ | Kia | Sportage | 71 | Niro | ||
| — | Audi | A7 | 68 | Q3 | ||
| ?§h117Porscheh118§ | BMW | i3 | 62 | 2 Series | ||
| ?§h135Toyotah136§ | Subaru | Impreza | 60 | BRZ | ||
| ?§h153BMWh154§ | Infiniti | Q50 | 60 | Q70 | ||
| ?§h171Toyotah172§ | Buick | LaCrosse | 59 | Encore | ||
| ?§h189BMWh190§ | Honda | Ridgeline | 59 | CR-V | ||
| ?§h207Volkswagenh208§ | Hyundai | Tucson | 59 | Elantra | ||
| ?§h225Mercedesh226§ | Nissan | Sentra | 53 | Versa Note | ||
| ?§h243Lexush244§ | Mazda | CX-9 | 52 | |||
| ?§h261Volkswagenh262§ | Porsche | Cayenne | 50 | Macan | ||
| ?§h279Volkswagenh280§ | Mercedes-Benz | GLC | 47 | E-Class | ||
| ?§h297Volkswagenh298§ | Ford | Focus | 45 | Fusion | ||
| ?§h315Lexush316§ | Volkswagen | Golf | 44 | Passat | ||
| ?§h333Subaruh334§ | Chrysler | 300 | 41 | Pacifica | ||
| ?§h351Volkswagenh352§ | Chevrolet | Camaro | 39 | Bolt | ||
| ?§h369Hondah370§ | Acura | ILX | 38 | RDX | ||
| 20 | ?§h387Volkswagenh388§ | Jeep | Renegade | 38 | Cherokee< | |
| 21 | ?§h405Porscheh406§ | Tesla | Model X | 37 | Model S | |
| 22 | ?§h423Mercedesh424§ | Lincoln | MKX | 33 | MKZ | |
| 23 | ?§h441Porscheh442§ | Volvo | XC90 | 33 | V60 | |
| 24 | ?§h459Mercedesh460§ | Dodge | Journey | 32 | Grand Caravan | |
| 25 | ?§h477Porscheh478§ | Ram | 3500 | 30 | 1500 | |
| 26 | ?§h495Mercedesh496§ | GMC | Acadia | 28 | Sierra 2500HD | |
| 27 | ?§h513Lexush514§ | Cadillac | Escalade | 26 | CTS< |
J.D.Power: Audi와 BMW는 시장에서 가장 신뢰도가 낮은 브랜드이다
위의 표에서 볼 수 있듯이, Consumer Reports는 Toyota와 Lexus를 가장 신뢰도가 높은 브랜드로 꼽고 있으며, Audi와 BMW는 이 측면에서 각각 네 번째와 다섯 번째로 추천할 만한 브랜드로 나타났다. 이로써 두 브랜드는 유럽에서 가장 신뢰도가 높은 브랜드로 자리매김했다. 반면 J.D.Power 목록에서 Audi와 BMW는 맨 하위권에 있다. 이 조사에 따르면 독일 브랜드들은 차량 100대당 연간 평균 187건(Audi)과 198건(BMW)의 고장이 발생한다고 한다. 업계 평균이 131건인 것을 감안하면 매우 높은 수치이다.
어느 쪽이 옳은가?
판단하기 어렵다. 어쨌든 이러한 조사 결과는 참고용으로만 받아들여야 하며, 두 브랜드 중 고민 중이라면 이것만으로 구매 결정을 해서는 안 된다. BMW와 Audi 모두 역사를 통틀어 매우 신뢰도 높은 차량을 생산해 온 것으로 입증되었다.
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