Caetano Retail、販売代理店業界で20年の成功を経て過去最高の業績を発表

同社はポルトガル企業ですが、2003年からスペインで事業を展開しており、同国はこの自動車グループ全体の収益性の25%を占めています。これはイベリア半島最大規模です。国内外の数多くの拠点を管理し、これほどの販売規模を担っているのはCaetano Retailであると一般の人々が知らないかもしれませんが、数字は揺るぎないものであり、今回マドリードで専門メディアとの会合を通じて公表されました。その中にはHighmotor.comも含まれていました。

例えば2022年、Caetano Retail は公式販売代理店を通じてスペインで新車と中古車を合わせて27,000台以上を販売し、工場では20万人以上の顧客を受け入れ、7億ユーロ以上の売上高を達成しました。国内には45の施設に50万平方メートル以上があり、1,500人以上のスタッフが事業に携わっています。

このグループはスペインで15、スペインとポルトガルを合わせて25の自動車ブランド（Abarth、Alfa Romeo、BMW、BMW Motorrad、Dacia、Fiat、Jeep、 KIA、Mercedes-Benz、Mini、Nissan、Peugeot、Renault、Smart、BYD）を代理しており、さらに中古車ブランドCarplusも運営しています。

デジタル分野では、Caetano Retail がサブスクリプション型モビリティプラットフォームCaetano Mobilityを立ち上げ、レンタカー比較サイトPepecar.comを事業に統合しました。責任者によれば、これはデジタル化と新しいモビリティ形態への取り組みの一環です。

また、Caetano Retailは国際的な自動車グループSalvador Caetanoの一員でもあります。同グループは国内市場の主要企業の一つであり、36カ国以上で事業を展開し、昨年は85,000台の車両を販売しました。

「ブランドと共にある卓越性と顧客満足」

Caetano Retailの業績発表と将来計画の説明は、スペインのCountry General Managerであるビジネス責任者Paulo Pereira、最高財務責任者Jaime Mingo、そして国内マーケティング担当取締役Ricardo Ruiz de Adanaが行いました。Pereira氏は、同社の各事業分野と国際的な存在感を振り返りつつ、事業開始当初から現在の業界変革期に至るまで、主な目標は常に「最高の顧客体験」の実現であったと強調しました。また、一部の自動車メーカーが既に採用しているエージェンシーモデルの台頭といった課題にも言及しました。

「私たちの活動の焦点を見失ってはなりません。私たちは、メーカーの品質基準をすべて満たしながら、差別化の価値として公式販売代理店グループとしての卓越性と最大限の顧客満足を追求しています［…］。私たちの主な戦略は顧客体験の向上ですが、それは常にブランドと共に進めることです」とPereira氏は、「自動車業界のような競争の激しい分野で先頭を走り続ける」ための成功の鍵について説明しました。

多様な製品とサービスのラインナップ

イベントでは、Caetano Retailの責任者が2023年の計画の一部を紹介しました。新ブランドの導入、地理的拡大、多様なブランドとサービスのラインナップ、そしてデジタル化が主な柱です。

具体的には、Stellantisグループがヘレスの販売代理店Peugeot Caetano Motorsに最近加わったこと、アルカラ・デ・エナーレス（マドリード）の新しい販売代理店Nissanの買収、マラガでのBYD販売代理店の近日開業、そしてカナリア諸島への進出（RenaultおよびDacia）にも言及されました。