Умеете ли вы управлять своим автомобилем? 90% пользователей требуют от автосалонов более качественного обучения

II отчёт «Испанцы и новая мобильность» подготовлен Центром демоскопии мобильности и анализирует мнение 4 445 участников.

Сегодня автомобили оснащены бесчисленными технологическими новшествами. Восемь из десяти водителей утверждают, что часто пользуются устройствами, установленными в их автомобиле, поэтому технология пользуется хорошим приёмом у публики. Тем не менее, перед лицом таких перемен и инноваций водители требуют более качественного технологического обучения, чтобы в полной мере использовать возможности своих автомобилей.

По результатам отчёта, 76% участников считают, что марка или сам автосалон должны выступать в роли «технологического инструктора» для клиента, и девять из десяти водителей требуют более качественного технологического обучения, чтобы лучше управлять своим автомобилем.

Вопреки тому, чего можно было ожидать, 28,5% молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет отвергают использование автономного автомобиля«Мы можем хорошо понять, как работает аккумулятор автомобиля или как проверить уровень масла в двигателе, но кто-то должен объяснить нам, как закрыть машину со смартфона или как вывести мобильный телефон на экран приборной панели», — заявляет Хуан Эрнандес Луике из Autofácil.

Генеральный директор AutoScout24 Херардо Кабаньяс также выступает за большую вовлечённость брендов в обучение новым автомобильным технологиям: «Много говорят о будущей роли автосалонов: они продолжат делать то, что делают, то есть в основном продавать, но должны будут взять на себя и технологическую функцию. С одной стороны, рекомендатель: какой автомобиль, технологически говоря, соответствует моим потребностям; с другой — инструктор: как работает та технология, которая в нём установлена. Когда пользователь заберёт купленный автомобиль, 95% объяснений продавца будут технологическими, а оставшиеся 5% или меньше — на такие вещи, как где находится рычаг, открывающий капот».

С другой стороны, автономное вождение вызывает у водителей много сомнений: два из трёх не представляют себя за рулём автономного автомобиля, хотя 30% оставляют дверь открытой для того, чтобы в будущем изменить своё мнение. «Горизонтом автомобилестроения, похоже, является автономный автомобиль, но пока он вызывает больше сомнений, чем желания сесть в него. Вокруг него много непонимания, и в целом водители считают, что им нужно больше информации и знаний обо всех технологических новшествах, которыми уже сегодня оснащён их автомобиль», — утверждает Хуан Эрнандес Луике.

Отторжение автономного автомобиля в большей или меньшей степени зависит от возраста водителя. Согласно этому исследованию, молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет отвергают эту технологию в 28,5% случаев, тогда как против автономного автомобиля выступают лишь 10% взрослых в возрасте от 55 до 64 лет. Наиболее логичное объяснение этому явлению состоит в том, что начинающий водитель предпочитает сидеть за рулём, тогда как среди более зрелых водителей берёт верх комфорт.