運転操作を理解していますか？利用者の90%が販売店にもっと研修を求めています

「II Informe “Españoles ante la Nueva Movilidad”」は、Centro de Demoscopia de Movilidadが作成したもので、4,445名の回答者の意見を分析しています。

現在、車には数え切れないほどの先進技術が搭載されています。10人中8人のドライバーが、車に備わった機能を頻繁に使用していると答えており、テクノロジーは一般の人々に好意的に受け入れられています。しかし、これほど多くの変化と技術革新がある中で、ドライバーは車を十分に活用するため、より多くの技術研修を求めています。

報告書の結果によると、参加者の76%が、ブランドや販売店自身が顧客にとって「技術インストラクター」の役割を果たすべきだと考えており、10人中9人のドライバーが、自分の車をよりよく操作するための技術研修の充実を求めています。

予想に反して、18歳から24歳の若者の28.5%が自動運転車の利用を拒否しています。「バッテリーの仕組みやエンジンオイルの量の確認方法は理解できますが、スマートフォンから車のロックを解除する方法や、ダッシュボードの画面にスマホの画面を映して運転する方法は、誰かに説明してほしいです」と、Autofácilのフアン・エルナンデス・ルイケ氏は述べています。

AutoScout24の最高経営責任者ヘラルド・カバニャス氏も、自動車の新技術の教育において、ブランドがより大きな責任を負うことを支持しています。「販売店の将来の役割についてはよく語られますが、販売店は今と同じく主に車を売ることを続けつつ、技術的な役割も担う必要があります。一つは推奨者として、技術的に見て自分のニーズに合う車はどれかを提案すること。もう一つはインストラクターとして、その車に搭載された技術がどのように機能するかを説明することです。利用者が購入した車を持ち帰るとき、販売員の説明の95%は技術的な内容になり、残りの5%以下は、ボンネットを開けるレバーがどこにあるか、といったことになるでしょう」。

一方で、自動運転は多くのドライバーにとって多くの疑問を抱かせています。3人に2人は自動運転車に身を任せることを想像できず、30%は将来的に考えを変える可能性を残しています。「自動車の未来は自動運転車だと言われていますが、現時点では、それに乗りたいという気持ちよりも疑問の方が多く生まれています。多くの人がその仕組みを理解しておらず、一般的にドライバーは、現在すでに車に搭載されている様々な技術について、より多くの情報と知識が必要だと考えています」と、フアン・エルナンデス・ルイケ氏は主張しています。

自動運転車への抵抗感は、ドライバーの年齢によって影響の大小があります。この調査によると、18歳から24歳の若者の28.5%がこの技術を拒否している一方、55歳から64歳の成人では10%のみが自動運転車に反対しています。この現象の最も合理的な説明は、運転を始めたばかりの人はハンドルを握りたがるのに対し、成熟したドライバーほど快適さを重視するためだと考えられます。