تسافر SEAT إلى النرويج لتقديم خدمة شراء جديدة في 5 خطوات بسيطة

إن شراء سيارة جديدة عملية قد تستلزم في بعض الأحيان التفكير فيها لفترة طويلة من الزمن. ومع ذلك، هناك شركات تسعى إلى أن يكون اقتناء مركبة مهمة غير مرهقة، وقد استغلت SEAT تأسيسها الحديث في النرويج لتُحدث ثورة بكل المعاني في شراء أحد طرازات الشركة الإسبانية. ولهذا الغرض، ابتكرت نظامًا يتيح لجميع العملاء إتمام عملية شراء سيارة في 5 خطوات بسيطة فقط.

تتميز النرويج بكونها من أكثر الدول تقدمًا في مجال الرقمنة، وقد أرادت SEAT اغتنام الفرصة لعرض أحدث تقنياتها أمام العالم. وفي الوقت نفسه، استعانت العلامة بمساعدة شركات متخصصة في قطاع التنقل، مثل HYRE، التي كانت بطلًا لا جدال فيه في هذه الثورة التكنولوجية والإدارية التي تقودها SEAT.

يعتمد هذا النظام الجديد على منصة للتجارة الإلكترونية، وسيتيح لمستخدميه اقتناء منتج من SEAT على مدار 24 ساعة في اليوم. وقد حرصت العلامة على تكييف خدماتها مع احتياجات كل بلد، ولكي تتلاءم تمامًا مع البلد الإسكندنافي، تم اعتماد إجراء لا يتطلب سوى 5 خطوات وبضع دقائق كي يتمكن العملاء النرويجيون من شراء سيارتهم الجديدة من SEAT.

الأمر بسيط كالذهاب إلى وكالتنا واستخدام أجهزة الحاسوب والأجهزة اللوحية الموجودة هناك، والتي يمكننا من خلالها تكوين سيارة SEAT المثالية كما نريد. فمن جهة، سيتعين على العملاء اختيار الطراز المرغوب، يليه اختيار التجهيزات والمحرك واللون والإكسسوارات، ثم إتمام عملية الشراء. وفي الوقت نفسه، ستتوفر المساعدة الهاتفية في كل وقت، بهدف تسريع العملية وحل أي استفسار قد يطرأ على المشتري.

وفي الوقت ذاته، ستضم SEAT 23 نقطة تسليم و20 نقطة أخرى مخصصة لخدمات ما بعد البيع، بهدف الحفاظ على علاقة مستمرة مع العميل رغم أن عملية الشراء لا تتم بالطريقة التقليدية. ومع ذلك، تحمل الشركة الإسبانية مفاجآت أخرى للنرويج بفضل التعاون مع HYRE، التي تتولى تغطية مهام متنوعة مرتبطة بالتنقل.

تمتلك هذه الشركة مجموعة واسعة من المركبات المخصصة لمشاركة السيارات (car sharing)، وفي الوقت نفسه تضم 40 طرازًا من SEAT سيستخدمها عملاؤها لإجراء اختبارات ديناميكية. وبهذا، ستغطي العلامة جميع الاحتياجات التي قد تواجه المشتري عند اختيار سيارته المستقبلية، وفي الوقت نفسه ستمنحه قدرًا أكبر من الراحة والسهولة خلال العملية.

ولا شك أن الشركة الإسبانية أرادت الانضمام إلى الثورة التكنولوجية التي تشهدها دول معينة مثل النرويج، لكنها لن تتوقف عند هذا الحد. وشيئًا فشيئًا سنشهد كيف تبدأ SEAT في تطبيق هذا النمط الجديد لاقتناء المركبات في بلدان أخرى، كما سنكون شهودًا على طرح أول مركبة كهربائية بالكامل للعلامة في عام 2020.